เปลี่ยนจาก TrueMove ธรรมดาแบบเติมเงิน เป็น TrueMove H มีขั้นตอนอย่างไรครับ

สวัสดี เนื่องจากมีการชำระค่าบริการเสร็จสิ้นหมดแล้ว และสอบถามไปแล้วว่า ยกเลิกบริการเรียบร้อยแล้ว ไม่มีภาระผูกผันแล้วใช่ไหม เจ้าหน้าที่บอกว่าใช่ และเขียนใบเอกสารยืนยันมาให้ แต่ทำไมมีการส่งจดหมายทวงถามห

ที่จะส่งมาให้นี่ แบบรายเดือนหรือเติมเงินคะ  ถ้ารายเดือน เสียค่าใช้จ่ายด้วยไหม

ผมลืมเติมเงินเมื่อคืน พอตื่นมาก็เติมเงินเข้าไปในซิม แต่ไม่ยอมหักเงินจากซิม ผมอยากใช้เน็ตโปรเดิม ทำยังไงได้บ้างครับ