เรื่องมีอยู่ว่า เราสั่งของจากเว็บ groupon ไปเดือนมกราคม
ซึ่งในเว็บจะมีให้เลือก 2 แบบ คือสั่งแล้วรับของเอง กับ มาส่งที่บ้าน
เราสั่งแบบให้มาส่งที่บ้าน โดยเสียค่าจัดส่ง ประมาณ 200+
ในเว็บบอกว่าสินค้าจะได้รับช่วง 14 มกรา - 28 มกรา
แต่เรารอจนแล้วจนเล่า ก็ไม่ได้ของ เราเลยโทรไปหาฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
วันแรกที่เราโทรไปคือ ของที่ส่งออกมาแล้ว แต่เรายังไม่ได้ เขารับเรื่องไว้แล้วจะตามให้
ครั้งที่สองเราก็โทรไปตามอีก เค้าบอกว่าที่อยู่ที่เรากรอกอาจจะไม่ครบถ้วน
(เดี๋ยวเรามี capture ภาพมาให้ดู)
เราพยายามอธิบายว่าเรากรอกที่อยู่ไว้ 2 ที่ คือที่อยู่ตอนลงทะเบียน กับที่อยู่ในการจัดส่ง
เราให้เค้าเช็กว่าเค้าส่งของไปที่ไหน
เค้าก็บอกว่ายังเช็กไม่ได้ ให้เราฝากที่อยู่เอาไว้ ถ้าของตีกลับมาจะดำเนินการส่งมาให้เราใหม่ทันที
ซึ่งจะได้ไม่เกิน 3-4 วัน
3-4 วันผ่านไป เรายังไม่ได้ของ และเรากำลังจะเดินทางไป ตปท. พร้อมของชิ้นนั้นอาทิตย์หน้า
เราเลยโทรไปอีกครั้ง บอกว่า เราขอไปรับเองได้ไหม แต่ช่วยคืนค่าส่งให้เรา
เจ้าหน้าที่คนนั้น (ซึ่งเราทราบชื่อ) บอกว่าถ้าเรามารับของ จะให้คุยกับผู้จัดการ
วันที่เราเดินทางไปรับของ เจอพนักงาน 2 คนที่ไม่ใช่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
เราขอพบพนักงานที่รับเรื่องเราไว้ เค้าบอกว่าไม่ว่าง ออกมาคุยไม่ได้
เราเลยคุยกับพนักงาน 2 คนนั้น ซึ่งเค้าบอกเราว่า ถ้าในกรณีกรอกที่อยู่ไม่ครบ จะไม่คืนค่าส่งให้ค่ะ
เราให้เค้าเช็กเลยว่า เค้าส่งไปให้เราที่อยู่ไหนกันแน่
ซึ่งสุดท้ายเป็นที่อยู่ที่ลงทะเบียน ไม่ใช่ที่อยู่ในการจัดส่ง เราโคตรเซ็ง
เราเลยบอกให้เค้าเข้าไปคุยกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์คนนั้น ว่าของเรามันไม่ใช่กรณีกรอกที่อยู่ไม่ครบ
พนักงานที่สุภาพหน่อยก็เดินหายเข้าไป และเดินออกมาบอกว่า "ขอโทษค่ะ ทางนี้ส่งเรื่องไปแล้วเดี๋ยวให้คุณ....ติดต่อกลับนะคะ"
พนักงานอีกคนพูดจาเหมือนเป็นความผิดเรา จะให้คืนค่าส่งได้ยังไง
สุดท้ายเราต้องกลับบ้านไป โดยที่ไม่ได้คุยกับใคร และก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับใดใด
ที่มาตั้งกระทู้ไม่ได้อยากได้ค่าส่งคืน เงินแค่หลักร้อย แต่มันเสียความรู้สึกมากกว่า
เดี๋ยวเราจะลงภาพการกรอกที่อยู่ในเว็บให้ดูว่า ช่องกรอกในเว็บมันละเอียดแค่ไหน - -
เผื่อเพื่อนๆคนไหนสั่งซื้อของ จะได้ไม่เจอกรณีเดียวกับเรา
สั่งของจากเว็บชื่อดังมาส่งที่บ้าน (แชร์การกรอกที่อยู่)
ซึ่งในเว็บจะมีให้เลือก 2 แบบ คือสั่งแล้วรับของเอง กับ มาส่งที่บ้าน
เราสั่งแบบให้มาส่งที่บ้าน โดยเสียค่าจัดส่ง ประมาณ 200+
ในเว็บบอกว่าสินค้าจะได้รับช่วง 14 มกรา - 28 มกรา
แต่เรารอจนแล้วจนเล่า ก็ไม่ได้ของ เราเลยโทรไปหาฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
วันแรกที่เราโทรไปคือ ของที่ส่งออกมาแล้ว แต่เรายังไม่ได้ เขารับเรื่องไว้แล้วจะตามให้
ครั้งที่สองเราก็โทรไปตามอีก เค้าบอกว่าที่อยู่ที่เรากรอกอาจจะไม่ครบถ้วน
(เดี๋ยวเรามี capture ภาพมาให้ดู)
เราพยายามอธิบายว่าเรากรอกที่อยู่ไว้ 2 ที่ คือที่อยู่ตอนลงทะเบียน กับที่อยู่ในการจัดส่ง
เราให้เค้าเช็กว่าเค้าส่งของไปที่ไหน
เค้าก็บอกว่ายังเช็กไม่ได้ ให้เราฝากที่อยู่เอาไว้ ถ้าของตีกลับมาจะดำเนินการส่งมาให้เราใหม่ทันที
ซึ่งจะได้ไม่เกิน 3-4 วัน
3-4 วันผ่านไป เรายังไม่ได้ของ และเรากำลังจะเดินทางไป ตปท. พร้อมของชิ้นนั้นอาทิตย์หน้า
เราเลยโทรไปอีกครั้ง บอกว่า เราขอไปรับเองได้ไหม แต่ช่วยคืนค่าส่งให้เรา
เจ้าหน้าที่คนนั้น (ซึ่งเราทราบชื่อ) บอกว่าถ้าเรามารับของ จะให้คุยกับผู้จัดการ
วันที่เราเดินทางไปรับของ เจอพนักงาน 2 คนที่ไม่ใช่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
เราขอพบพนักงานที่รับเรื่องเราไว้ เค้าบอกว่าไม่ว่าง ออกมาคุยไม่ได้
เราเลยคุยกับพนักงาน 2 คนนั้น ซึ่งเค้าบอกเราว่า ถ้าในกรณีกรอกที่อยู่ไม่ครบ จะไม่คืนค่าส่งให้ค่ะ
เราให้เค้าเช็กเลยว่า เค้าส่งไปให้เราที่อยู่ไหนกันแน่
ซึ่งสุดท้ายเป็นที่อยู่ที่ลงทะเบียน ไม่ใช่ที่อยู่ในการจัดส่ง เราโคตรเซ็ง
เราเลยบอกให้เค้าเข้าไปคุยกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์คนนั้น ว่าของเรามันไม่ใช่กรณีกรอกที่อยู่ไม่ครบ
พนักงานที่สุภาพหน่อยก็เดินหายเข้าไป และเดินออกมาบอกว่า "ขอโทษค่ะ ทางนี้ส่งเรื่องไปแล้วเดี๋ยวให้คุณ....ติดต่อกลับนะคะ"
พนักงานอีกคนพูดจาเหมือนเป็นความผิดเรา จะให้คืนค่าส่งได้ยังไง
สุดท้ายเราต้องกลับบ้านไป โดยที่ไม่ได้คุยกับใคร และก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับใดใด
ที่มาตั้งกระทู้ไม่ได้อยากได้ค่าส่งคืน เงินแค่หลักร้อย แต่มันเสียความรู้สึกมากกว่า
เดี๋ยวเราจะลงภาพการกรอกที่อยู่ในเว็บให้ดูว่า ช่องกรอกในเว็บมันละเอียดแค่ไหน - -
เผื่อเพื่อนๆคนไหนสั่งซื้อของ จะได้ไม่เจอกรณีเดียวกับเรา