ช่วยหน่อยค่ะ iphone 4s อัพ ios 6.1 ไม่ได้

ใช้ iphone 4s โดยอัพเดตผ่านทางไอจูนค่ะ  แต่ไม่สามารถทำได้ มันขึ้นว่า  the iphone "iphone" could not be restored. An unknown error occurred(3014).   กด restore แล้วมันก็ขึ้นแต่ข้อความนี้ค่ะ ตอนนี้มือถือทำอะไรไม่ได้เลย หน้าจอขึ้นรูป logo itunes กับ สาย usb  ต่อกับคอมก็ขึ้นรูปนี้ค่ะ เปิดปิดเครื่องก็ไม่ได้ค่ะ ทำยังไงดีคะ นั่งแก้มาสองชั่วโมงแล้ว

**ไม่เคยเจลเครื่องนะคะ