สอบถามวิธีใช้ video call ใน note 2

ผมไม่สามารถใช้งาน video call ไปหาเพื่อนซึ่งใช้ note 2 เหมือนกันได้ครับใช้ wifi บ้าน ก็ไม่ได้ เปลี่ยนเป็น 3g ก็ไม่ได้ขึ้นว่าไม่สามารถต่อ video call ได้ทั้งๆ ที่สัญญาณเต็มทั้ง 2 ฝั่ง ครับ