เอไอเอส เดินหน้าตอกย้ำมิติใหม่งานบริการลูกค้าครบถ้วนที่จะมอบประสบการณ์ Total Experience แบบจัดเต็ม รับ New Chapter ทั้งเทคโนโลยี,ช่องทางการส่งมอบบริการ,บุคลากรคุณภาพ,ศูนย์รวมมือถือ 3G และสิทธิพิเศษ ที่โดนใจสุดๆ เชื่อ! ตอบโจทย์ลูกค้ายุค 3G ได้มากยิ่งกว่า
มาดูกันค่ะ ว่ามิติใหม่แห่งประสบการณ์บริการเพื่อลูกค้าเอไอเอส มีอะไรบ้าง
1. มิติใหม่ของงานบริการด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ อาทิ การนำซอฟต์แวร์เข้ามาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน Data ของลูกค้า อันจะนำมาซึ่งการสามารถพัฒนาโปรโมชั่น และบริการอื่นๆได้ตรงใจมากยิ่งขึ้น
2. มิติใหม่ของบุคลากรในฐานะที่ปรึกษา รู้ใจทุกเรื่องมือถือ อาทิ การเริ่มขยายจำนวนดีไวซ์กูรูให้มากขึ้น ทั้งที่ เอไอเอส ช็อป และ ร้านเทเลวิซ
3. มิติใหม่ของช่องทางการให้บริการเพื่อประสบการณ์ความสะดวกทุกเรื่อง อาทิ การเตรียมเปิดตัว AIS Online Call Center
4. มิติใหม่ของประสบการณ์จากมือถือและเครือข่าย 3G ที่เริ่มเปิดให้ทดลองสัมผัสประสบการณ์ 3G คลื่น 2100 MHz แล้วเป็นครั้งแรก ที่ AIS Flagship Store ชั้น 4 เซ็นทรัลเวิลด์
5. มิติใหม่ของการดูแลลูกค้าเอไอเอสด้วยสิทธิพิเศษ อาทิ การขยายความร่วมมือกับกว่า 1,000 พาร์ทเนอร์ 10,000 ร้านค้า รวมถึงการเพิ่มรูปแบบของสิทธิพิเศษให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ และการพัฒนา Privilege App บน Smart Phone
สำหรับปีนี้เอไอเอส เริ่มประเดิมกับมิติใหม่ของสิทธิพิเศษ ซึ่งถือเป็น 1 แกน ที่ตอบโจทย์ Lifestyle และ Work Style ให้แก่ลูกค้า รวมไปถึงทำให้เกิดโอกาสใหม่แก่อุตสาหกรรมอื่นๆอย่างเป็นรูปธรรม โดย ปี 2556 ลูกค้าจะได้สัมผัสกับความพิเศษใน 3 รูปแบบ
1. AIS Privilege App และ AIS Guide and Go ที่มอบอำนาจให้คุณเข้าถึงโลกแห่งสิทธิพิเศษมากกว่า 10,000 ร้านค้าใกล้ตัวได้เพียงปลายนิ้วบนสมาร์ทโฟนของคุณ โดยทำได้ทั้งค้นหา , แลกรับสิทธิพิเศษได้ง่ายๆทันที (รองรับทั้ง iOS และ Android เริ่ม Download ได้ตั้งแต่กลางเดือนกุมภาพันธ์ เป็นต้นไป)
2. AIS Dining Cuisine มอบประสบการณ์ใหม่ให้คุณลิ้มรสกับ Michelin Star Chef ระดับโลก และ AIS Exclusive Day ปิดร้านอาหารถูกใจในราคาพิเศษ (ทุกไตรมาส)
3. AIS Trip ที่ขยายความพิเศษของโลกแห่งการท่องเที่ยวสู่ลูกค้าเอไอเอส เพื่อแรงบันดาลใจใหม่ๆ ของคุณ โดยร่วมมือกับสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส เปิดประสบการณ์พิเศษ 9 ทริป กับสุดยอด 6 เส้นทาง ตลอดปี 2556
โดยคุณฮุย กล่าวในตอนท้ายว่า “เราเตรียมงบประมาณไว้กว่า 2,000 ล้านบาท สำหรับใช้ในการพัฒนางานด้านบริการลูกค้า เพื่อให้ตอบรับกับ New Chapter จากการมาถึงของ 3G เพราะตระหนักดีว่า อุตสาหกรรมสื่อสารโทรคมนาคม ถือเป็นงานที่มุ่งเน้นเรื่องการให้บริการระบบสื่อสาร ชาวเอไอเอสทุกคนจึงไม่เคยหยุดพัฒนานวัตกรรมด้านงานบริการเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าตลอดไป”
ที่มา :
https://www.facebook.com/aiscallcenter1175
เอไอเอส เดินหน้าตอกย้ำมิติใหม่งานบริการลูกค้าครบถ้วนที่จะมอบประสบการณ์ Total Experience
มาดูกันค่ะ ว่ามิติใหม่แห่งประสบการณ์บริการเพื่อลูกค้าเอไอเอส มีอะไรบ้าง
1. มิติใหม่ของงานบริการด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ อาทิ การนำซอฟต์แวร์เข้ามาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน Data ของลูกค้า อันจะนำมาซึ่งการสามารถพัฒนาโปรโมชั่น และบริการอื่นๆได้ตรงใจมากยิ่งขึ้น
2. มิติใหม่ของบุคลากรในฐานะที่ปรึกษา รู้ใจทุกเรื่องมือถือ อาทิ การเริ่มขยายจำนวนดีไวซ์กูรูให้มากขึ้น ทั้งที่ เอไอเอส ช็อป และ ร้านเทเลวิซ
3. มิติใหม่ของช่องทางการให้บริการเพื่อประสบการณ์ความสะดวกทุกเรื่อง อาทิ การเตรียมเปิดตัว AIS Online Call Center
4. มิติใหม่ของประสบการณ์จากมือถือและเครือข่าย 3G ที่เริ่มเปิดให้ทดลองสัมผัสประสบการณ์ 3G คลื่น 2100 MHz แล้วเป็นครั้งแรก ที่ AIS Flagship Store ชั้น 4 เซ็นทรัลเวิลด์
5. มิติใหม่ของการดูแลลูกค้าเอไอเอสด้วยสิทธิพิเศษ อาทิ การขยายความร่วมมือกับกว่า 1,000 พาร์ทเนอร์ 10,000 ร้านค้า รวมถึงการเพิ่มรูปแบบของสิทธิพิเศษให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ และการพัฒนา Privilege App บน Smart Phone
สำหรับปีนี้เอไอเอส เริ่มประเดิมกับมิติใหม่ของสิทธิพิเศษ ซึ่งถือเป็น 1 แกน ที่ตอบโจทย์ Lifestyle และ Work Style ให้แก่ลูกค้า รวมไปถึงทำให้เกิดโอกาสใหม่แก่อุตสาหกรรมอื่นๆอย่างเป็นรูปธรรม โดย ปี 2556 ลูกค้าจะได้สัมผัสกับความพิเศษใน 3 รูปแบบ
1. AIS Privilege App และ AIS Guide and Go ที่มอบอำนาจให้คุณเข้าถึงโลกแห่งสิทธิพิเศษมากกว่า 10,000 ร้านค้าใกล้ตัวได้เพียงปลายนิ้วบนสมาร์ทโฟนของคุณ โดยทำได้ทั้งค้นหา , แลกรับสิทธิพิเศษได้ง่ายๆทันที (รองรับทั้ง iOS และ Android เริ่ม Download ได้ตั้งแต่กลางเดือนกุมภาพันธ์ เป็นต้นไป)
2. AIS Dining Cuisine มอบประสบการณ์ใหม่ให้คุณลิ้มรสกับ Michelin Star Chef ระดับโลก และ AIS Exclusive Day ปิดร้านอาหารถูกใจในราคาพิเศษ (ทุกไตรมาส)
3. AIS Trip ที่ขยายความพิเศษของโลกแห่งการท่องเที่ยวสู่ลูกค้าเอไอเอส เพื่อแรงบันดาลใจใหม่ๆ ของคุณ โดยร่วมมือกับสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส เปิดประสบการณ์พิเศษ 9 ทริป กับสุดยอด 6 เส้นทาง ตลอดปี 2556
โดยคุณฮุย กล่าวในตอนท้ายว่า “เราเตรียมงบประมาณไว้กว่า 2,000 ล้านบาท สำหรับใช้ในการพัฒนางานด้านบริการลูกค้า เพื่อให้ตอบรับกับ New Chapter จากการมาถึงของ 3G เพราะตระหนักดีว่า อุตสาหกรรมสื่อสารโทรคมนาคม ถือเป็นงานที่มุ่งเน้นเรื่องการให้บริการระบบสื่อสาร ชาวเอไอเอสทุกคนจึงไม่เคยหยุดพัฒนานวัตกรรมด้านงานบริการเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าตลอดไป”
ที่มา : https://www.facebook.com/aiscallcenter1175