สอบ FB DTAC เกี่ยวกับการย้ายค่ายหน่อยครับ

ผมทำเรื่องย้ายค่ายจาก Truemove H ไป DTAC ตั้งแต่วันที่ 11/01/56 จนถึงตอนนี้ยังใช้ไม่ได้เลยครับ พนักงานบอกว่ารอ sms ยืนยันประมาณ 1 อาทิตย์ แต่นี่เกือบเดือนแล้วนะครับ โทรไปถามที่ CC เมื่อวันที่ 30/1/56 ก็บอกว่าไม่มีข้อมูล จะตรวจสอบแล้วติดต่อกลับ ถึงตอนนี้ก็ยังเงียบ..  ทำไมนานขนาดนั้น