Dtac reward ทำไมใช้เน็ตฟรีได้แค่ 3 วันคะ

ส่ง sms ใช้อินเตอร์เน็ตฟรี ของ dtac reward เดือนละครั้ง เมื่อก่อนได้ใช้ฟรี 5 วัน ทำไมเดือนนี้ได้แค่ 3 วันละคะ??

ทางดีแทคส่งข้อความมาว่าใช้ฟรีได้ตั้งแต่เวลาประมาณ 14.30 น.  แต่พอเวลาประมาณ 20.30 น.  มีข้อความจากดีแทคมาว่า dtac Internet. ใกล้หมด เมื่อแพกเกจหมดจะคิดค่าบริการตามอัตราส่วนเกิน... ฯลฯ

ซักพักมีข้อความมาอีกว่า รอบบิลนี้คุณมีค่าเน็ต 10 บาทแล้ว แนะนำสมัครแพกเกจ.....ฯลฯ
ทั้งๆที่กำลังใช้เน็ตฟรีจาก dtac reward อยู่ โทรเข้า 1678 ไม่มีคนรับสายเลย หงุดหงิดและโมโหมากๆเลยค่ะ ช่วยตอบทีนะคะ ขอบคุณค่ะ