สอบถามหน่อยครับเกี่ยวกับwindows phone

คือผมใช้ nokia lumia 620 ครับ ใช้ๆยุหน้าจอมันก็ดำ ตรงกระเบื้องหน้าจอเริ่มต้นกะดำ เปลี่ยนสีแล้วก็ไม่หาย อยากทราบว่าจะแก้ยังไงครับ
อีกอย่างๆ ปุ่มเปิดเสียงผมมันกดไม่ได้ มันมีแอฟอะไรไหมครับที่สั้งเปิดเสียงจากหน้าจอได้เลย เอาไว้ใช้ก่อนเอาไปซ่อมครับ ขอบคุณครับ