ปัญหาบ้านหลังแรก

เรากับแฟนตัดสินใจซื้อบ้าน โดยได้ทำสัญญา และกู้พรีแบงค์ไปแล้ว ซึ่งก็ผ่านในขั้นตอนการพรีแบงค์ และเรามีการผ่อนดาวน์กับโครงการไป 3 งวด ซึ่งระหว่างนี้เราก็ไปดูบ้านทุกอาทิตย์ ปัญหามันอยู่ที่ว่าหลังบ้านเรามันมีส้วมของคนงานอยู่ ซึ่งโฟร์แมนแจ้งว่าจะขุดให้ก่อนล้อมรั้ว จนล้อมรั้วก็ไม่ขุดให้ ท่อประมาณ 3 ท่อที่ฝังอยู่ ซึ่งเราเคยโทรไปสอบถามเรื่องขั้นตอนการเอาออก บอกว่าต้องเอารถแบ็คโฮมาขุดออก แต่ตอนนี้รถแบคโฮก็เข้าไม่ได้แล้ว ก็แจ้งอีกว่าจะขุดออกให้ เราก็แจ้งว่า หากมีการขุดให้โทรแจ้งเราหน่อยเพราะเราทำงานอยู่ใกล้โครงการ ขับรถมาดูได้ หรือถ่ายรูปให้เราดูเพื่อความมั่นใจ ว่าเอาออกจริงไม่ใช่แค่ถมกลบ แต่ ณ ตออนี้เราเข้าไปดูบ้าน ส้วมหายไปแล้วโดยไม่รู้ว่าขุดหรือกลบ โฟร์แมนก็ไม่อยู่ เซลส์ก็ไม่รู้ และหลังบ้านก็เป็นกองดินไปแล้ว เราจะตรวจสอบได้อย่างไงคะว่ามันโดนขุดออกไปจริงๆ
เราถามเซลส์ว่าทำไม ไม่โทรแจ้งเราเลย เซลส์บอกว่า โฟร์แมนบอกว่าลูกค้ามายืนดูตอนขุดแล้ว ซึ่งจริงๆเรากับแฟนไม่ได้ไปเลย โฟร์แมนมั่วมาก ตอนนี้ก็เลยมีปัญหาอยู่ ว่าจะทำยังไงต่อ แล้วแจ้งปัญหาอะไรกับโฟร์แมนไป ไม่เคยได้รับการแก้ไขได้เลย เหตุการณ์แบบนี้เราสามารถร้องเรียนได้ที่ใครหรือเพราะ้เรายังไม่ได้เป็นเจ้าของบ้าน ทางโฟร์แมนจึงไม่ค่อยสนใจแก้ปัญหาให้เรา ใครมีคำแนะนำดีๆช่วยหน่อยนะคะเราจิตตกมาก บ้านหลังแรกของเราอ่ะค่ะ