CC AIS คะ iphone4S มีอาการแบบนี้สามารถส่งเคลมได้หรือไม่

โทรศัพท์ iphone4s ซื้อจากศูนย์AISเมื่อตอนเดือนมิถุนาปีที่แล้วนะคะยังอยู่ในประกัน ใช้โปร ismart แบบที่เดือน 590 บาท
อาการคือ เล่นอินเตอร์เนตไม่ได้แม้จะขึ้นสัญญาณ3Gแบบขีดเต็มก็ตาม โหลดทวิตเตอร์ไม่ขึ้น IGไม่ต้องพูดถึง บางทีไลน์ยังไม่ได้เลย อยู่ดีๆก็สัญญาณหายไปเฉยๆขึ้นNo serviceซะงั้นต้องปิด3Gแล้วเปิดใหม่ถึงจะใช้ได้แต่บางครั้งก็ต้องReset network setting และบางครั้งถ้าทำสองวิธีแรกแล้วยังเล่นไม่ได้อีกก็ต้องปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ เวลาอยู่บ้านก็ต่อwi-fiติดบ้างไม่ติดบ้าง ตอนแรกก็คิดว่าสัญญาณwi-fiไม่ดีแต่ดันเห็นน้องเล่นจากไอพอดได้ในขณะที่เรายังต่อไม่ติดเลยด้วยซ้ำ
เคยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ก็ดำเนินการเช็คสัญญาณให้ใช้ได้อยู่พักนึงก็เป็นอีกจึงโทรไปอีกรอบทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่าให้ลองรีสโตร์เครื่อง
ก็ทำแล้วอาการไม่ดีขึ้นคอลเซ็นเตอร์แนะนำให้เปลี่ยนซิมเพราะซิมอาจจะเสียก็เอาไปเปลี่ยนแต่อาการยังเป็นเหมือนเดิม เล่นได้บ้างไม่ได้บ้าง ส่วนใหญ่จะเล่นไม่ได้ เวลามีเหตุจำเป็นต้องใช้งานแล้วมันใช้ไม่ได้นี่มันหงุดหงิดมากนะคะ แบบนี่ฉันอยู่ในกรุงเทพนะ ไม่ได้เข้าป่า มัันจะไม่มีสัญญาณอะไรขนาคนั้น เราว่ามันไม่ได้อยู่ทีสัญญาณแล้วค่ะ มันเป็นที่เครื่องเรานี่แหละ เพื่อนเราก็ใช้ไอโฟน5ซิมเอไอเอสก็เล่นได้ปกติแต่เราเล่นไม่ได้