ต้องการยกเลิกบัตรเครดิต Citibank ทำยังไงดี

ยื่นสินเชื่อส่วนบุคคล ตอนนี้ค้างชำระอยู่ แสนกว่าบาท แต่พอจะยกเลิกขอปิดบัตร
และยินยอมจ่ายยอดเงินคงค้างทั้งหมด (เพื่อให้มันจบๆกันไปสักที)
แต่ Citibank ไม่ยอมให้ปิด บอกปิดไม่ได้ ยกเลิกไม่ได้ ขอถามผู้รู้หน่อย ว่าจะทำยังไงดีคะ