รบกวนปรึกษาหน่อยค่ะ แบบนี้โดนบริษัทนี้เอาเปรียบหรือเปล่าคะ

รบกวนปรึกษาหน่อยนะคะ
พอดีเพื่อนมาปรึกษาค่ะ พอได้ฟังแล้ว เราว่ามันก็ไม่ถูกต้องนะคะ
เจอแบบนี้ จะมีวิธีแก้ยังไงคะ

" ลูกค้าได้จ้างบริษัทนึงทำเว็บให้ เว็บเหงามาก ไม่มีคนเข้า ไม่เคยอัพเดท แต่ผู้ให้บริการก็ยังคงเรียกเก็บค่าอัพเดท ค่าโฮส และโดเมนแบบแพงหูฉี่ ครบกำหนดต่ออายุ ทวงหนี้ลูกค้ายังกะเป็นลูกหนี้รายวัน...อันนี้ลูกค้าเล่าให้ฟัง แต่ก็ยังจ่ายอยู่ทุกๆปี

พอดีลูกค้าต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ และลูกค้าต้องการย้าย domain กับ host มาจดกับเราเพื่อที่จะง่ายในการดูแล ลูกค้าก็วานให้เรา ประสานงานย้ายให้หน่อย เพราะตัวลูกค้าไม่รู้เรื่องอะไรเกี่ยวกับพวกระบบ host domain ทางเราก็เลยโทรไปถาม ทางบริษัทนั้น ปรากฏว่า...เขาไม่ให้ข้อมูลอะไรเลย โดยมีการอ้างกลับมาว่า ทั้งโดเมน โฮส และตัวเว็บทั้งหมด เป็นสิทธิ์ของผู้ให้บริการ ห้ามย้ายไปที่ไหนทั้งนั้น ตลอดชีวิต และยังมีการพูดกระแทกกลับมาอีกว่า บริษัทใหญ่ๆ เค้าก็ทำกันแบบนี้ทั้งนั้น ...ว่าแล้วก็กระแทกหูโทรศัพท์ใส่เรา "

ลูกค้าเป็นคนเสียเงินค่า host และ domain สิทธิ์มันก็น่าจะเป็นของลูกค้าไม่ใช่หรอคะ
บริษัทที่รับจด host และ domain ทำแบบนี้มันถูกต้องหรือเปล่าคะ

ขอบคุณมากๆๆค่ะ