เคลมของ SYNNEX...นานหรือปรกติ

ผมเคลมเมนบอร์ดรุ่น P8P67-PRO ไป(ผ่านร้านTKcomจากเซียร์ส่งไปพันทิพ) ทางร้านส่งไปตั้งแต่วันที่ 23/12/2555 ผมโทรไปตามสี่รอบแล้วครับเค้าบอกว่ายังไม่มีข้อมูลการส่งซ่อม ล่าสุดเค้าบอกจะตามเคสนี้ให้นานแบบนี้ปรกติปะครับ