เรียน เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
ผมนายสุรเชษฐ์ หมายเลขบัตร 3563-4273-xxxx-xxxx ขอร้องเรียนคะแนน Forever Rewards ตกหล่น (ครั้งที่ 1/2556 แต่เป็นครั้งที่ 5 ที่ได้ตามโปรฯนี้) ในโปรโมชั่น JCB หมวด Tops ได้หายไปทั้งรอบเดือนธันวาคม 2555 จำนวน 3,140.28 คะแนน (เป็นคะแนนพิเศษ x2 ที่ยังไม่ได้ให้ แต่คะแนน x1 ได้มาตามปกติในรอบบิลแล้ว) จากยอดซื้อ 13 บิล รวมจำนวน 39,253.50 บาท โดยได้เช็คคะแนนล่าสุด (30/01/2556 เวลา 08.08 น.) จากทาง Click KTC ที่ยังมีคะแนนคงเหลือ 11,187 คะแนนเหมือนเดิม ซึ่งผมได้ตามตามคะแนนพิเศษนี้ทุกเดือนจนสุดท้ายสรุปได้ว่าการให้คะแนนพิเศษจะให้ในทุกวันที่ 20 ของเดือนถัดไป เช่น ยอดการใช้จ่ายเดือนธันวาคม 2555 (1-31 ธ.ค.) จะมีการมอบคะแนนพิเศษในวันที่ 20 มกราคม 2556 เป็นต้น คราวนี้เนื่องจากผมติดภาระกิจไปต่างประเทศและป่วยจนไม่ได้ทำการเช็คยอดจนมาวันนี้ล่วงเลยมาหลายวันแล้วก็พบว่ามีคะแนนตกหล่นดังกล่าวข้างต้น
ไม่ทราบว่ามีท่านอื่นๆ ได้ร้องเรียนแบบผมหรือไม่ ผมต้องตามโปรฯนี้เป็นครั้งที่ 5 แล้ว ทั้งๆที่ได้ตามล่าสุดในยอดของเดือนพฤศจิกายน 2555 ร่วม 2 อาทิตย์จนได้คะแนนพิเศษมาในวันที่ 20 ธันวาคมที่ผ่านมา ผมเหนื่อยมากนะครับและภาพลักษณ์ที่ผมมองการทำงานของทีม KTC JCB Marketing นี้ไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย ทำให้ผมเสียเวลาและความรู้สึกไม่ดีเป็นอันมาก ผมคิดว่าเรื่องที่ผ่านมาจะได้รับการปรับปรุงแต่นั่นไม่ใช่เลย ทำงานแบบ Case by Case คุณภาพการทำงานแย่มากไม่เหมาะสมเป็นองค์กรมหาชนในตลาดหลักทรัพย์เลยครับ ผมว่าถ้าทำงานแล้วเกิดข้อบกพร่องในหน้าที่การทำงานอะไรก็ควรมีการปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้นสมกับเกิดมาเป็น “มนุษย์” ที่ทำงานตามหน้าที่ในองค์กรนั้นๆ ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดจนองค์กรสามารถบรรลุผลตาม Core Value ได้ต่อไป
เพราะ “มนุษย์” รู้จักคำว่า คุณธรรม จริยธรรม ศีลธรรม รู้จักผิดชอบชั่วดี ที่สำคัญคือรู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา มิได้คิดเพียงแค่ประโยชน์ส่วนตนจึงถือได้ว่ามนุษย์เป็น “สัตว์ประเสริฐ” ที่มีจิตสำนึกมาจากแก่นลึกของหัวใจ มีสติปัญญาในการคิดวิเคราะห์ จนประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานที่เราทำอยู่นั้นต่อไป
ซึ่งต่างกับ “สัตว์เดรัจฉาน” ซึ่งเป็นสัตว์ที่ต้องอยู่ในอบายภูมิเดียวกันกับมนุษย์ตามหลักพระพุทธศาสนา สัตว์เดรัจฉานเกิดจากที่ผู้นั้นได้ทำกรรมเอาไว้ในวัฏสงสารตั้งแต่ชั้นพรหมลงมา ในใจของสัตว์เดรัจฉานต่างคิดว่าถ้าพวกมันอยู่ได้ด้วยตนเองพวกมันก็ไม่จำเป็นเหลียวแลสิ่งอื่นๆ ทำทุกอย่างเพื่อตัวมันเองโดยไม่สนใจใครเพียงแค่ความอยู่รอดของมัน เปรียบดั่งการไม่รู้จักหน้าที่ความรับผิดชอบฉันใด ความเป็นมนุษย์ก็ย่อมไม่เกิดในหมู่สัตว์เดรัจฉานฉันนั้น
ความประเสริฐมันมาจากหัวใจของตัวเอง หัวใจของตัวเองเท่านั้นไม่ใช่ใครอื่น กฎหมายสามารถช่วยเหลือผู้อ่อนแอได้ ศาสนาสามารถสั่งสอนคุณธรรมกับผู้คนได้ แต่ถ้าสิ่งเหล่านั้นมิได้มาจาก “หัวใจ” ในการรู้จักหน้าที่ตนเอง มันก็ไม่มีความหมายแล้วทุกวันนี้ได้เกิดมาทำหน้าที่เป็น “มนุษย์” หรือ “สัตว์เดรัจฉาน” ครับ
ผมหวังว่าคะแนนพิเศษในรอบเดือนธันวาคมนี้คงจะไม่ต้องเป็นมหากาพย์ที่ผมต้งติดตามยาวนานอีกครั้งนะครับ
อนึ่งจากที่เคยกล่าวไว้ในการ้องเรียนครั้งก่อน ผมอยากขอนัดพบพูดคุยในปัญหาที่เกิดขึ้น ณ สำนักงานใหญ่ KTC อาคารสมัชชาวาณิช หรือสำนักงานใดๆ ของ KTC โดยสามารถนัดได้ตามวันเวลาที่ทางทีม KTC JCB Marketing สะดวก ผมพร้อมลางานได้ทุกเมื่อตลอดเวลา เอกสารในการตรวบสอบชิ้นใดตกหล่นสามารถให้ผมประสานงานขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ครับ และขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ Call Center และ Facebook ที่ได้ประสานงานให้ผมอีกครั้งนะครับ
จึงเรียนมาเพื่อทราบและดำเนินการต่อ
ด้วยความเคารพอย่างสูง
สุรเชษฐ์
ร้องเรียน KTC หลังจากเหลืออดกับโปรโมชั่นแต้ม x3 บัตรเครดิต JCB หมวด Tops
ผมนายสุรเชษฐ์ หมายเลขบัตร 3563-4273-xxxx-xxxx ขอร้องเรียนคะแนน Forever Rewards ตกหล่น (ครั้งที่ 1/2556 แต่เป็นครั้งที่ 5 ที่ได้ตามโปรฯนี้) ในโปรโมชั่น JCB หมวด Tops ได้หายไปทั้งรอบเดือนธันวาคม 2555 จำนวน 3,140.28 คะแนน (เป็นคะแนนพิเศษ x2 ที่ยังไม่ได้ให้ แต่คะแนน x1 ได้มาตามปกติในรอบบิลแล้ว) จากยอดซื้อ 13 บิล รวมจำนวน 39,253.50 บาท โดยได้เช็คคะแนนล่าสุด (30/01/2556 เวลา 08.08 น.) จากทาง Click KTC ที่ยังมีคะแนนคงเหลือ 11,187 คะแนนเหมือนเดิม ซึ่งผมได้ตามตามคะแนนพิเศษนี้ทุกเดือนจนสุดท้ายสรุปได้ว่าการให้คะแนนพิเศษจะให้ในทุกวันที่ 20 ของเดือนถัดไป เช่น ยอดการใช้จ่ายเดือนธันวาคม 2555 (1-31 ธ.ค.) จะมีการมอบคะแนนพิเศษในวันที่ 20 มกราคม 2556 เป็นต้น คราวนี้เนื่องจากผมติดภาระกิจไปต่างประเทศและป่วยจนไม่ได้ทำการเช็คยอดจนมาวันนี้ล่วงเลยมาหลายวันแล้วก็พบว่ามีคะแนนตกหล่นดังกล่าวข้างต้น
ไม่ทราบว่ามีท่านอื่นๆ ได้ร้องเรียนแบบผมหรือไม่ ผมต้องตามโปรฯนี้เป็นครั้งที่ 5 แล้ว ทั้งๆที่ได้ตามล่าสุดในยอดของเดือนพฤศจิกายน 2555 ร่วม 2 อาทิตย์จนได้คะแนนพิเศษมาในวันที่ 20 ธันวาคมที่ผ่านมา ผมเหนื่อยมากนะครับและภาพลักษณ์ที่ผมมองการทำงานของทีม KTC JCB Marketing นี้ไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย ทำให้ผมเสียเวลาและความรู้สึกไม่ดีเป็นอันมาก ผมคิดว่าเรื่องที่ผ่านมาจะได้รับการปรับปรุงแต่นั่นไม่ใช่เลย ทำงานแบบ Case by Case คุณภาพการทำงานแย่มากไม่เหมาะสมเป็นองค์กรมหาชนในตลาดหลักทรัพย์เลยครับ ผมว่าถ้าทำงานแล้วเกิดข้อบกพร่องในหน้าที่การทำงานอะไรก็ควรมีการปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้นสมกับเกิดมาเป็น “มนุษย์” ที่ทำงานตามหน้าที่ในองค์กรนั้นๆ ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดจนองค์กรสามารถบรรลุผลตาม Core Value ได้ต่อไป
เพราะ “มนุษย์” รู้จักคำว่า คุณธรรม จริยธรรม ศีลธรรม รู้จักผิดชอบชั่วดี ที่สำคัญคือรู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา มิได้คิดเพียงแค่ประโยชน์ส่วนตนจึงถือได้ว่ามนุษย์เป็น “สัตว์ประเสริฐ” ที่มีจิตสำนึกมาจากแก่นลึกของหัวใจ มีสติปัญญาในการคิดวิเคราะห์ จนประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานที่เราทำอยู่นั้นต่อไป
ซึ่งต่างกับ “สัตว์เดรัจฉาน” ซึ่งเป็นสัตว์ที่ต้องอยู่ในอบายภูมิเดียวกันกับมนุษย์ตามหลักพระพุทธศาสนา สัตว์เดรัจฉานเกิดจากที่ผู้นั้นได้ทำกรรมเอาไว้ในวัฏสงสารตั้งแต่ชั้นพรหมลงมา ในใจของสัตว์เดรัจฉานต่างคิดว่าถ้าพวกมันอยู่ได้ด้วยตนเองพวกมันก็ไม่จำเป็นเหลียวแลสิ่งอื่นๆ ทำทุกอย่างเพื่อตัวมันเองโดยไม่สนใจใครเพียงแค่ความอยู่รอดของมัน เปรียบดั่งการไม่รู้จักหน้าที่ความรับผิดชอบฉันใด ความเป็นมนุษย์ก็ย่อมไม่เกิดในหมู่สัตว์เดรัจฉานฉันนั้น
ความประเสริฐมันมาจากหัวใจของตัวเอง หัวใจของตัวเองเท่านั้นไม่ใช่ใครอื่น กฎหมายสามารถช่วยเหลือผู้อ่อนแอได้ ศาสนาสามารถสั่งสอนคุณธรรมกับผู้คนได้ แต่ถ้าสิ่งเหล่านั้นมิได้มาจาก “หัวใจ” ในการรู้จักหน้าที่ตนเอง มันก็ไม่มีความหมายแล้วทุกวันนี้ได้เกิดมาทำหน้าที่เป็น “มนุษย์” หรือ “สัตว์เดรัจฉาน” ครับ
ผมหวังว่าคะแนนพิเศษในรอบเดือนธันวาคมนี้คงจะไม่ต้องเป็นมหากาพย์ที่ผมต้งติดตามยาวนานอีกครั้งนะครับ
อนึ่งจากที่เคยกล่าวไว้ในการ้องเรียนครั้งก่อน ผมอยากขอนัดพบพูดคุยในปัญหาที่เกิดขึ้น ณ สำนักงานใหญ่ KTC อาคารสมัชชาวาณิช หรือสำนักงานใดๆ ของ KTC โดยสามารถนัดได้ตามวันเวลาที่ทางทีม KTC JCB Marketing สะดวก ผมพร้อมลางานได้ทุกเมื่อตลอดเวลา เอกสารในการตรวบสอบชิ้นใดตกหล่นสามารถให้ผมประสานงานขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ครับ และขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ Call Center และ Facebook ที่ได้ประสานงานให้ผมอีกครั้งนะครับ
จึงเรียนมาเพื่อทราบและดำเนินการต่อ
ด้วยความเคารพอย่างสูง
สุรเชษฐ์