Dtac ครับช่วยตอบคำถามให้ผมหายข้องใจทีเรื่อง sms

sms ที่ส่งมาแล้วเก็บเงิน พวกดูดวง บันเทิง   เราได้แค่โทรไปแจ้งคุณเพื่อให้ยกเลิกการส่ง sms และคืนเงินเองได้แค่นั้นเองเหรอ??  
ทำไมคุณไม่หาทางแก้ไขว่าปัญหาว่ามาจากไหน  ที่เก็บเงินจากลูกค้าโดยไม่ได้สมัครและยินยอม และทำไมต้องมานั่งเช็คว่าทุกๆเดือน
จะมีพวก sms ขยะมาคอยเก็บเงินเราทุกครั้ง ทั้งที่ไม่ใช่หน้าที่เลย  อยากทราบว่า Dtac มีทางแก้ไขหรือคำอธิบายเรื่องนี้ไหมครับ?