ขอความช่วยเหลือค่ะ อยู่ๆรายชื่อเบอร์โทรศัพท์ก็หายเกลี้ยงเลย

ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ

เราใช้โทรศัพท์แอนดรอยด์ sony xperia p ค่ะ อยู่ๆรายชื่อเบอร์โทรศัพท์ก็หายเกลี้ยงเลย เรางงมากๆ พอนำรายชื่อเข้าจากซิมและจากความจำในตัวเครื่องก็มีเข้ามา 250 ชื่อจากซิม ตอนนี้เดือดร้อนมาก เพราะมีรายชื่อคนที่เราต้องติดต่องานที่ยังไม่ได้คืนด้วย

อาการคือ เราเห็นเบอร์มิสคอลมา เราก็กดโทรกลับตามปกติ แต่ว่าโทรออกไม่ได้ เพราะว่าสัญญาณไม่มี เราเห็นเครื่องหมายกากบาทสีแดงตรงสัญญาณโทรศัพท์ แต่สักพักสัญญาณก็กลับมา เราก็เลยจะกดโทรอีกรอบ แต่ว่าบันทึกการโทรหาย เราเลยจะกดไปดูในสมุดโทรศัพท์ แต่ก็ว่างเปล่าเช่นกัน เบอร์ในรายการโปรดก็ไม่มี เราตกใจมาก นึกว่าเป็นเพราะเราใช้ go luncher หรือเปล่า มันอาจจะรวน ก็เลยลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ เผื่อมันจะกลับมา แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เราเลยไปที่เมนูนำเข้ารายชื่อ ซึ่งปกติเวลาเรบันทึกเบอร์ใหม่เราจะบันทึกลงในความจำเครื่อง แต่พอนำเข้ามาจากความจำภายในเครื่องเสร็จก็ไม่มีรายชื่อขึ้น จนสุดท้ายได้คืนมา 250 รายชื่อจากซิม แต่รายชื่อติดต่องานหายเกลี้ยง อยากได้กลับคืนมาให้ครบ ไม่ทราบว่าต้องไปตั้งค่าตรงไหน หรือว่าจะต้องนำไปให้ร้านดูคะ แล้วอยู่ๆรายชื่อหายแบบนี้ปกติหรือเปล่าคะ เกิดจากอะไรคะ เราไม่ได้ไปตั้งค่าอะไรเลย ก็ใช้ตามปกติ factory set อะไรก็ไม่ได้ยุ่ง ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ