samsung คะเชิญทางทางนี้หน่อยค่ะมีปัญหาเรื่องการใชางแอ็ปฯ ค่ะ

เครื่อง note2 ค่ะ  polaris office ที่มากับเครื่องมันเปิดไม่ได้ค่ะมันเด้งออก  ตอนที่ลองเครื่องเล่นๆ มันก็ใช้ได้อยู่นะคะแต่พอจะใช้งานจริงๆ โหลด word จาก   e-mail เข้ามาในเครื่องเพื่อแก้ไขกลับเปิดแอ๊ปนี้ไม่ได้อีกเลยไม่ว่ากรณีใดๆ  ไม่ทราบว่าจะแก้ไขยังไงคะ  ขอด่วนๆ เลยนะคะ