ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ โดนล้วงกระเป๋า iPhone 5 หายค่ะ
เครื่องศูนย์(TRUE) สีขาว 16 GB หมายเลข IMEI 013408000361089
หายเมื่อวันที่ 18 ม.ค. 2556 ลงโปรแกรม Fine My iPhone ไว้ แต่ป่านนี้เครื่องยังคงออฟไลน์อยู่เลย คิดว่าคนร้ายเค้าน่าจะนำไป Restore ค่ะ
ดำเนินการแจ้งความเรียบร้อยแล้ว ได้ใบร้องขอความช่วยเหลือจาก3ค่ายในการติดตามหาเครื่องด้วยเลข IMEI เรียบร้อยแล้ว ยื่นเรื่องให้ TRUE และ DTAC แล้ว เหลือ AIS ค่ะ จะขอคำปรึกษา เพราะไม่เข้าใจที่พนักงานเค้าอธิบายหลักการตามหาค่ะ
1. คือสอบถามจากพนักงานหน้าร้าน AIS พี่พนักงานเค้าบอกว่า ทางเราไม่รับเรื่องค่ะ (วันนั้นไปยื่นเรื่องที่ TRUE สาขาพระราม2 เลยแวะ AIS ด้วยเลย เผื่อฟลุ๊คว่าเค้าจะรับเรื่องให้จะได้ไม่ต้องเดินทางไกลไปถึงตึกชิน) เราก็แจงข้อมูลการตามหาเครื่องจากเลข IMEI ให้พี่พนักงานฟังค่ะ เค้าชี้แจงมาว่า "ทางเราไม่สามารถตามหาด้วยวิธีนั้นได้ เนื่องจาก การตามหาเครื่องด้วยเลข IMEI นั้นจะไม่ผูกหรือข้องเกี่ยวกับเบอร์โทร เหมือนในเมืองนอก เราไม่มีระบบเช็คให้ได้ว่าเครื่องที่ใช้เบอร์ในเครือข่ายเราจะมีหมายเลขอีมี่เครื่องหมายเลขอะไร ซึ่งในไทยตอนนี้ยังคงพัฒนาระบบให้เท่าเทียมกับเมืองนอกอยู่" เราก็ยืนยันนะว่า มันตามได้จริงๆนะค่ะ เราคิดว่าเราค้นหาข้อมูลมามากพอควร ก็เลยบอกว่าต้องยื่นที่ศูนย์ใหญ่รึป่าว เค้าก็ไม่แนะนำค่ะ พี่พนักงานยังบอกตบท้ายด้วยอีกว่า "ลองไปยื่นเรื่องด้วยตัวเองที่ศูนย์ใหญ่ดูนะค่ะ แต่ทางเราก็ไม่รับรองนะ ว่าฝ่ายกฏหมายของเราจะรับเรื่องรึป่าว" เจอแบบนี้ เงิบไปเลยค่ะ ลังเลอยู่ว่าจะไปยื่นดีไหม ไม่รู้ว่าที่พี่พนักงานเค้าบอก มันเป็นเรื่องจริงรึป่าว กังวลมากค่ะ ว่ามันจะตามไม่ได้เหมือนในข้อมูลการตามหาที่ค้นคว้ามา พอลองโทรไปถามพี่คอลเซ็นเตอร์เอไอเอส หนักเข้าไปอีก เพราะเค้าบอกว่าต้องให้ตำรวจมายื่นเรื่องดำเนินการเองเท่านั้นเค้าถึงจะรับเรื่อง ไอพี่ตำรวจเค้าก็ไม่ว่างเนอะ พี่เค้าคงหลายคดีแหละ เราก็เข้าใจ เค้าบอกว่ายื่นได้เราก็ไปยื่นตามคำแนะนำ พอเราโทรบอกพี่ตำรวจว่าเค้าให้ตำรวจยื่นเรื่องค่ะ ช่วยหน่อยนะค่ะ พี่เค้าบอกต้องได้สิ คนอื่นเค้าก็ยื่นกันเยอะแยะ ยังงี้ร้องเรียนเลยๆๆ แค่เครื่องหายหาไม่เจอก็น่าจะเครียดพอละมั้ง คิดว่าไม่ใช่เรื่องสำคัญที่เราต้องไปใส่ใจ เสียเวลา มันไม่ใช่ประเด็นหลัก แต่ทีนี้คือ เราชักจะมึนงงและสับสนละ เหมือนคุยปรึกษามาหลายคน หลายฝ่าย หลายแนว ละไม่รู้จะเชื่อคำแนะของฝ่ายไหน เพื่อนที่จะพอให้คำปรึกษาเค้าก็ความรู้รอบตัวพอๆกันกับเรา ไปปรึกษาเพื่อนคนไหนก็บอกว่าให้ทำใจ ไม่อยากได้กำลังใจแบบนี้อ่าค่ะ
2. โทรไปถามความคืบหน้าการยื่นเรื่องไปฝ่ายกฏหมายของ TRUE ค่ะ พี่คอลเซ็นเตอร์เค้าบอกว่า ต้องโทรไปเช็คที่ที่เราทำการส่งเรื่องมานะค่ะ ว่าเค้ารับเรื่องรึยัง งงค่ะ ไม่รู้ต้องตามเรื่องยังไงกับใครฝ่ายไหน เพราะพี่พนักงานหน้าร้าน TRUE เค้าแจ้งว่าให้ติดตามเรื่องทางคอลเซ็นเตอร์ ละสอบถามระบบการตามหาของ TRUE มาด้วยค่ะ พี่พนักงานเค้าบอกว่า "ถ้าส่งเรื่องมา เค้าจะแจ้งเข้าไปในฐานระบบ ว่าหมายเลขอีมี่นี้มีการติดแบล็คลิสต์ไว้ ต้องรอคนร้ายเอาเครื่องมาเคลม มาซ่อมกับศูนย์เท่านั้นถึงจะตามเจอ ละถึงจะเอาเครื่องไปซ่อมกับดีแทคหรือเอไอเอส เค้าจะเช็คได้ว่าเป็นเครื่องทรู จากนั้นเค้าจะแนะให้คนร้ายนำมาเคลมที่ศูนย์ทรูเท่านั้นค่ะ ฉะนั้น ไม่จำเป็นต้องยื่นเรื่องไปดีแทคกับเอไอเอสก็ได้ อันนี้มึนหนักค่ะ คิดว่ากว่าคนร้ายจะเอาเข้าศูนย์ก็ต้องต่อเมื่อเครื่องมันใกล้เจ๊งละมั้ง ละสมัยนี้ เอาซ่อมร้านข้างทางก็ได้เนอะ แบบนี้โอกาสในการตามหาก็มีน้อยมากกกก ทั้งที่ข่าวก็ออกครึกโครม ว่าสามารถตามหาได้ จากไอเลข IMEI เนี้ยะ ตกลงสับสนมากค่ะ เพราะแนวพูดเหมือนจะรับเรื่องไปงั้นๆ เพื่อความสบายใจของลูกค้า เราก็บอกว่า ดีแทคยังรับเรื่องไว้เลย ไม่เห็นจะพูดอะไร แต่ตะหงิดๆที่ เค้าไม่สามารถให้เบอร์ในการติดตามได้ ทางเราจะเช็คให้เอง(ซึ่งเมื่อไหร่ก็ไม่รู้)และเมื่อพบว่าเจอเลขอีมี่ที่แจ้งถูกใช้งานโดยเครือข่ายเค้า เค้าจะทำการติดต่อไปที่ตำรวจและให้ตำรวจติดต่อเราอีกที (พยายามจะเข้าใจ และทำใจรอ เพราะรู้ว่าเคสแบบเราคงเยอะมากแน่ๆ แต่บางทีก็นานจนกลัวเค้าลืมตามให้เรานี่หน่า)
ฝากผู้มีความรู้ช่วยชี้นำด้วยนะค่ะ เพราะเคยพลาดมาเรื่องนึง คือพี่พนักงานTRUEเค้าแนะนำให้ระงับซิมแล้วนำซิมติดตัวไว้จะดีกว่า เพราะว่าถ้าโดนขโมย เค้าคงถอดซิมน้องออก เค้าคงไม่โง่ขโมยไปละใช้ซิมเดิมหรอกค่ะ เราก็ตัวคนเดียว มาคนเดียว ไม่รู้จะหันไปปรึกษาใคร พี่พนักงานเค้าแนะว่าอะไรที่มันจะดี เราก็เออๆออๆตามเค้า อยากได้เครื่องคืนนิ แล้วเค้าบอกว่าถ้าไม่ระงับสัญญาณค่าใช้จ่ายน้องก็ยังคงต้องเสียตามโปรโมชั่น สู้เอาซิมมาเก็บไว้ที่น้องละน้องใช้เองดีกว่า มาวันนี้พี่ตำรวจโทรมาถามเรื่องซิม เราก็บอกว่าเราไปทำซิมใหม่แล้ว เค้าบอกว่าไม่น่าระงับเลย เผื่อเค้าสะเพร่ารู้เท่าไม่ถึงการณ์ เอาซิมไปใส่เครื่องอื่น หรือคนในครอบครัวไม่รู้เอาซิมนั้นไปใช้ ก็ตรวจจับมาสืบสวนสอบสวนกันได้ง่ายมาก เพราะเค้าตามจับได้จากวิธีนี้ก็บ่อย ใครพอจะให้ความรู้เรื่องพวกนี้ได้ขอข้อมูลเพิ่มเติมหน่อยนะค่ะ ว่าสรุปแล้ว ไอกระบวนการตามหาด้วยเลขอีมี่นี่ มันจะทำได้จริงตามข่าวรึป่าว คือเสียดายมากค่ะ ทำงานเก็บตังซื้อเอง รู้ซึ้งค่าของเงินค่ะ เลยต้องพยายามตามหาถึงเพียงนี้ แต่นี่ก็ทำใจไว้และ แต่ก็ยังคงคาดหวังว่ามันจะตามเจอ ขอบคุณล่วงหน้าผู้ให้ข้อมูลด้วยค่ะ
รบกวนสอบถามเรื่องระบบการตามหา iPhone ด้วยเลข IMEI หน่อยค่ะ
เครื่องศูนย์(TRUE) สีขาว 16 GB หมายเลข IMEI 013408000361089
หายเมื่อวันที่ 18 ม.ค. 2556 ลงโปรแกรม Fine My iPhone ไว้ แต่ป่านนี้เครื่องยังคงออฟไลน์อยู่เลย คิดว่าคนร้ายเค้าน่าจะนำไป Restore ค่ะ
ดำเนินการแจ้งความเรียบร้อยแล้ว ได้ใบร้องขอความช่วยเหลือจาก3ค่ายในการติดตามหาเครื่องด้วยเลข IMEI เรียบร้อยแล้ว ยื่นเรื่องให้ TRUE และ DTAC แล้ว เหลือ AIS ค่ะ จะขอคำปรึกษา เพราะไม่เข้าใจที่พนักงานเค้าอธิบายหลักการตามหาค่ะ
1. คือสอบถามจากพนักงานหน้าร้าน AIS พี่พนักงานเค้าบอกว่า ทางเราไม่รับเรื่องค่ะ (วันนั้นไปยื่นเรื่องที่ TRUE สาขาพระราม2 เลยแวะ AIS ด้วยเลย เผื่อฟลุ๊คว่าเค้าจะรับเรื่องให้จะได้ไม่ต้องเดินทางไกลไปถึงตึกชิน) เราก็แจงข้อมูลการตามหาเครื่องจากเลข IMEI ให้พี่พนักงานฟังค่ะ เค้าชี้แจงมาว่า "ทางเราไม่สามารถตามหาด้วยวิธีนั้นได้ เนื่องจาก การตามหาเครื่องด้วยเลข IMEI นั้นจะไม่ผูกหรือข้องเกี่ยวกับเบอร์โทร เหมือนในเมืองนอก เราไม่มีระบบเช็คให้ได้ว่าเครื่องที่ใช้เบอร์ในเครือข่ายเราจะมีหมายเลขอีมี่เครื่องหมายเลขอะไร ซึ่งในไทยตอนนี้ยังคงพัฒนาระบบให้เท่าเทียมกับเมืองนอกอยู่" เราก็ยืนยันนะว่า มันตามได้จริงๆนะค่ะ เราคิดว่าเราค้นหาข้อมูลมามากพอควร ก็เลยบอกว่าต้องยื่นที่ศูนย์ใหญ่รึป่าว เค้าก็ไม่แนะนำค่ะ พี่พนักงานยังบอกตบท้ายด้วยอีกว่า "ลองไปยื่นเรื่องด้วยตัวเองที่ศูนย์ใหญ่ดูนะค่ะ แต่ทางเราก็ไม่รับรองนะ ว่าฝ่ายกฏหมายของเราจะรับเรื่องรึป่าว" เจอแบบนี้ เงิบไปเลยค่ะ ลังเลอยู่ว่าจะไปยื่นดีไหม ไม่รู้ว่าที่พี่พนักงานเค้าบอก มันเป็นเรื่องจริงรึป่าว กังวลมากค่ะ ว่ามันจะตามไม่ได้เหมือนในข้อมูลการตามหาที่ค้นคว้ามา พอลองโทรไปถามพี่คอลเซ็นเตอร์เอไอเอส หนักเข้าไปอีก เพราะเค้าบอกว่าต้องให้ตำรวจมายื่นเรื่องดำเนินการเองเท่านั้นเค้าถึงจะรับเรื่อง ไอพี่ตำรวจเค้าก็ไม่ว่างเนอะ พี่เค้าคงหลายคดีแหละ เราก็เข้าใจ เค้าบอกว่ายื่นได้เราก็ไปยื่นตามคำแนะนำ พอเราโทรบอกพี่ตำรวจว่าเค้าให้ตำรวจยื่นเรื่องค่ะ ช่วยหน่อยนะค่ะ พี่เค้าบอกต้องได้สิ คนอื่นเค้าก็ยื่นกันเยอะแยะ ยังงี้ร้องเรียนเลยๆๆ แค่เครื่องหายหาไม่เจอก็น่าจะเครียดพอละมั้ง คิดว่าไม่ใช่เรื่องสำคัญที่เราต้องไปใส่ใจ เสียเวลา มันไม่ใช่ประเด็นหลัก แต่ทีนี้คือ เราชักจะมึนงงและสับสนละ เหมือนคุยปรึกษามาหลายคน หลายฝ่าย หลายแนว ละไม่รู้จะเชื่อคำแนะของฝ่ายไหน เพื่อนที่จะพอให้คำปรึกษาเค้าก็ความรู้รอบตัวพอๆกันกับเรา ไปปรึกษาเพื่อนคนไหนก็บอกว่าให้ทำใจ ไม่อยากได้กำลังใจแบบนี้อ่าค่ะ
2. โทรไปถามความคืบหน้าการยื่นเรื่องไปฝ่ายกฏหมายของ TRUE ค่ะ พี่คอลเซ็นเตอร์เค้าบอกว่า ต้องโทรไปเช็คที่ที่เราทำการส่งเรื่องมานะค่ะ ว่าเค้ารับเรื่องรึยัง งงค่ะ ไม่รู้ต้องตามเรื่องยังไงกับใครฝ่ายไหน เพราะพี่พนักงานหน้าร้าน TRUE เค้าแจ้งว่าให้ติดตามเรื่องทางคอลเซ็นเตอร์ ละสอบถามระบบการตามหาของ TRUE มาด้วยค่ะ พี่พนักงานเค้าบอกว่า "ถ้าส่งเรื่องมา เค้าจะแจ้งเข้าไปในฐานระบบ ว่าหมายเลขอีมี่นี้มีการติดแบล็คลิสต์ไว้ ต้องรอคนร้ายเอาเครื่องมาเคลม มาซ่อมกับศูนย์เท่านั้นถึงจะตามเจอ ละถึงจะเอาเครื่องไปซ่อมกับดีแทคหรือเอไอเอส เค้าจะเช็คได้ว่าเป็นเครื่องทรู จากนั้นเค้าจะแนะให้คนร้ายนำมาเคลมที่ศูนย์ทรูเท่านั้นค่ะ ฉะนั้น ไม่จำเป็นต้องยื่นเรื่องไปดีแทคกับเอไอเอสก็ได้ อันนี้มึนหนักค่ะ คิดว่ากว่าคนร้ายจะเอาเข้าศูนย์ก็ต้องต่อเมื่อเครื่องมันใกล้เจ๊งละมั้ง ละสมัยนี้ เอาซ่อมร้านข้างทางก็ได้เนอะ แบบนี้โอกาสในการตามหาก็มีน้อยมากกกก ทั้งที่ข่าวก็ออกครึกโครม ว่าสามารถตามหาได้ จากไอเลข IMEI เนี้ยะ ตกลงสับสนมากค่ะ เพราะแนวพูดเหมือนจะรับเรื่องไปงั้นๆ เพื่อความสบายใจของลูกค้า เราก็บอกว่า ดีแทคยังรับเรื่องไว้เลย ไม่เห็นจะพูดอะไร แต่ตะหงิดๆที่ เค้าไม่สามารถให้เบอร์ในการติดตามได้ ทางเราจะเช็คให้เอง(ซึ่งเมื่อไหร่ก็ไม่รู้)และเมื่อพบว่าเจอเลขอีมี่ที่แจ้งถูกใช้งานโดยเครือข่ายเค้า เค้าจะทำการติดต่อไปที่ตำรวจและให้ตำรวจติดต่อเราอีกที (พยายามจะเข้าใจ และทำใจรอ เพราะรู้ว่าเคสแบบเราคงเยอะมากแน่ๆ แต่บางทีก็นานจนกลัวเค้าลืมตามให้เรานี่หน่า)
ฝากผู้มีความรู้ช่วยชี้นำด้วยนะค่ะ เพราะเคยพลาดมาเรื่องนึง คือพี่พนักงานTRUEเค้าแนะนำให้ระงับซิมแล้วนำซิมติดตัวไว้จะดีกว่า เพราะว่าถ้าโดนขโมย เค้าคงถอดซิมน้องออก เค้าคงไม่โง่ขโมยไปละใช้ซิมเดิมหรอกค่ะ เราก็ตัวคนเดียว มาคนเดียว ไม่รู้จะหันไปปรึกษาใคร พี่พนักงานเค้าแนะว่าอะไรที่มันจะดี เราก็เออๆออๆตามเค้า อยากได้เครื่องคืนนิ แล้วเค้าบอกว่าถ้าไม่ระงับสัญญาณค่าใช้จ่ายน้องก็ยังคงต้องเสียตามโปรโมชั่น สู้เอาซิมมาเก็บไว้ที่น้องละน้องใช้เองดีกว่า มาวันนี้พี่ตำรวจโทรมาถามเรื่องซิม เราก็บอกว่าเราไปทำซิมใหม่แล้ว เค้าบอกว่าไม่น่าระงับเลย เผื่อเค้าสะเพร่ารู้เท่าไม่ถึงการณ์ เอาซิมไปใส่เครื่องอื่น หรือคนในครอบครัวไม่รู้เอาซิมนั้นไปใช้ ก็ตรวจจับมาสืบสวนสอบสวนกันได้ง่ายมาก เพราะเค้าตามจับได้จากวิธีนี้ก็บ่อย ใครพอจะให้ความรู้เรื่องพวกนี้ได้ขอข้อมูลเพิ่มเติมหน่อยนะค่ะ ว่าสรุปแล้ว ไอกระบวนการตามหาด้วยเลขอีมี่นี่ มันจะทำได้จริงตามข่าวรึป่าว คือเสียดายมากค่ะ ทำงานเก็บตังซื้อเอง รู้ซึ้งค่าของเงินค่ะ เลยต้องพยายามตามหาถึงเพียงนี้ แต่นี่ก็ทำใจไว้และ แต่ก็ยังคงคาดหวังว่ามันจะตามเจอ ขอบคุณล่วงหน้าผู้ให้ข้อมูลด้วยค่ะ