จองตั๋วเครื่องบินเค้ากันเงินไป 1200 บาท จะได้คืนมั้ยคะ

คือเราจองตั๋วเครื่องบินของลูฟฮันซ่าโดยในขั้นตอนการจ่ายเงินเรายังไม่จ่ายเต็ม
เราทำการจองที่นั่งไว้ก่อนโดยใช้เดบิตบีเฟิร์สและในเงื่อนไขเค้าให้จ่ายเต็มภายใน 2 วันมิฉะนั้นจะตัดเงินทันที 1200 บาท
หลังจากนั้น 1 วันเราก็จ่ายเต็มจำนวน แต่ผ่านมา 7 วันแล้ว เงิน 1200 บาท ที่ตัดไปยังไม่เข้าบัญชีมาเลยคะ
ติดต่อไปที่สายการบินแจ้งว่าเค้าไม่ได้หักเงินไปแค่ให้กันวงเงินไว้ ใครเคยจองหรือมีเหตุการณ์คล้ายๆเรามั้ยคะ
ต้องรอกี่วันหรือเราจะไม่ได้คืนแล้ว