ขอเน็ตTOT FTTx ไปแล้วแต่ช่างไม่ยอมมาติดตั้ง

ผมขอเน็ต TOT Fiber optic  และชำระค่าติดตั้ง ไปเมื่อประมาณเดือนสิงหาคม 2555 จนปัจจุบัน ปี 2556 แล้ว  แต่ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ ติดต่อไปที่ TOT ก็บอกแต่ว่าเดี๋ยวมีจนท.ติดต่อกลับแต่ไม่เคยมี อยาจะทราบว่าใครพอจะรู้ว่าจะต้องทำยังไงเพราะมีความจำเป็นต้องใช้งาน      ถ้าอยากจะยกเลิกไปขอเป็น CAT แทน จะเอาค่าติดตั้งคืนได้ไหมเพราะค่าติดตั้งแพงมาก ผมมีความจำเป็นมาก รบกวนช่วยแนะนำหน่อยนะครับ