DTAC ครับสอบถามการเคลม iPhone5 ครับ

เมื่อวันที่ 16 ธันวาคม 2555
- ได้ไปซื้อ iPhone5 32gb สีดำ จาก DTAC สาขาเซนทรัลชลบุรี
- เปิดใช้เครื่องวันนั้นเลย และได้ชาร์จแบตจนเต็ม
- เครื่องแบตหมดไวมาก (แต่คิดว่าปกติของ iPhone5) เลยไม่ได้แจ้งเคลมอะไร
- WIFI เชื่อมต่อยาก เมื่อเทียบกับ 4S จับสัญญาณได้ไม่ดีเท่า 4S ถ้าเจอ WIFI สัญญาณอ่อนหน่อย ประมาณ 2 ขีด มักจะเชื่อมต่อไม่ได้ (แต่คิดว่าปกติของ iPhone5) เลยไม่ได้แจ้งเคลมอะไร

เมื่อวันที่ 24 มกราคม 2556
- ได้เปรียบเทียบอัตราการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่กับ iPhone5 16gb อีกเครื่องหนึ่ง โดยชารจ์ให้เต็มและถอดสายชาร์จพร้อมๆกัน
ปรากฏว่าแบตของอีกเครื่องทนกว่าของผมอย่างมากใช้โทรศัพท์ไป 1 ชั้วโมง เล่นไลน์ ฯลฯ เหลือ 78% ในขณะที่ของผม
เล่นไลน์ เล่นเนทอย่างเดียว แบตเหลือเพียง 23%
- ได้ทดลองปิดเครื่องตอนกลางคืนโดยไม่ชาร์จแบต ขณะปิดเครื่องแบตเหลือประมาณ 57% ตื่นเช้ามาปรากฏว่าแบตหมดเกลี้ยง เปิดเครื่องไม่ได้เลย

รบกวนสอบถามดังนี้ครับ
1. ขอทราบขั้นตอนการส่งเคลมโทรศัพท์ครับ ส่งได้ทุกสาขาไหมครับ สะดวกโรบินสันศรีราชา เซนทรัลชลบุรี
2. ผมมีโทรศัพท์เครื่องเดียวต้องใช้งานตลอด เมื่อส่งเคลมแล้วได้เครื่องเคลมเลยไหมครับ
3. กรณีที่ข้อ 2 ไม่สามารถรับเครื่องเคลมได้เลย สามารถแจ้งเคลมไว้ก่อน พอเครื่องเคลมมาค่อยเอาเครื่องไปส่งได้ไหมครับ

ขอบคุณครับ