สั่ง iPhone 5 จาก Apple online ได้ของแล้วแต่...เขย่ามีเสียง ทำไงดี

น้องผมฝากคนรู้จักสั่ง iPhone 5 ผ่านทาง Apple online ของมาถึงไทยตั้งแต่วันที่ 23 ที่ผ่านมา แล้ววันนี้น้องผมเพิ่งไปเอาตัวเครื่องมา

ในสภาพดีไม่ได้ถูกเปิดอะไรใดๆ ทั้งสิ้น ดังนั้นตัดประเด็นเรื่องคนที่น้องผมฝากซื้อ อาจจะทำเสียหายไปได้เลยครับ เมื่อแกะ package

ออกมาแล้วเช็คอุปกรณ์ว่ามีครบไม๊ก็โอเคดี มี iPhone 5 ชุดหูฟังพร้อมกล่อง สายซาร์ต ตัวเครื่องซาร์ต เข็มจิ้มซิม และคู่มือ

สภาพเครื่องภายนอกโอเค น้องผมก็ยังไม่ได้เทสโปรแกรม ระบบต่างๆ ภายในเครื่องเพราะว่ายังไม่มีซิมที่จะใส่กับตัวเครื่องได้

เครื่องมันเลยไม่สามารถเปิดได้ น้องผมจึงเทสได้เท่าที่ทำได้ แต่พบว่าเมื่อเขย่าตัวเครื่องแล้วมีเสียง อยู่บริเวณปุ่มเปิด/ปิด และกล้องหลัง

น้องผมและผมจึงช่วยกันสอบถามจากเพื่อนที่มี iPhone 5 และหาข้อมูลจาก internet เท่าที่หาได้บางคนก็มี ส่วนบางคนก็ไม่มี

อย่างเพื่อนผมมีคนหนึ่งมีเสียงบริเวณปุ่มเปิด/ปิด แต่ถ้าเอานิ้วกดเบาๆ บริเวณนั้นแล้วเขย่าใหม่ก็จะไม่มีเสียง ซึ่งผิดกับของน้องผมตรงที่ว่า

ต้องเอานิ้วกดเบาๆ ทั้งสองที่ (ปุ่มเปิด/ปิด และกล้องหลัง) พร้อมกัน เมื่อเขย่าแล้วจึงไม่เกิดเสียง

ในกรณีนี้ เครื่องของน้องผมมีปัญหาใช่ไหมครับ และควรจะทำอย่างไรต่อไปดีครับ เห็นในการประกันเครื่องจาก Apple แจ้งว่า

สามารถเปลี่ยนเครื่องได้ภายใน 14 วัน ผมจึงคิดว่าควรให้น้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่ผมไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรบ้างอ่ะครับ

เอกสารที่ต้องใช้ และต้องไปดำเนินเรื่องที่ไหน และอื่นๆ อีก

รบกวนแนะนำผมด้วยครับ .......... ขอบคุณมากครับ

แก้ไขครั้งที่ 1 // เพิ่มเส้นใต้ข้อความครับ