รบกวนหน่อยนะค่ะ เกี่ยวกับ sumsung galaxy duos

เพิ่งซื้อมือถือมาแล้วที่ร้านโหลดแอปต่างให้ ให้gmailมา แต่พอเราเข้าไปโหลด เข้าไปบัญชีผู้ใช้ของ sumsung account  จะเข้าไม่ได้ จะเตือนมาว่าบัญชีผู้ใช้ไม่ถูกต้อง  แต่พอเราลองเข้าใช้อีเมลล์ทางคอมดูก็สามารถเข้าไปใช้งานได้   รบกวนถามเพื่อนๆ หน่อยว่าควรทำยังไงดี ไม่ค่อยเก่งเกี่ยวกับ IT สักเท่าไหร่