รบกวน DTAC ช่วยตอบคำถามทีคะ

เครื่อง Iphone5 ลองเขย่าตอนเล่นเกมส์มีเสียงภายในเหมือนอะไหล่บางอย่างหลุดอ่ะคะ ไม่ทราบว่าสาเหตุจากอะไรคะ เป็นทุกเครื่องไหม รึจะเคลมเครื่องได้ไหม และถ้าจะเคลมได้ต้องมีกรณีอะไรบ้างคะ  ขอบคุณนะคะ