คำถามคือ ผมอยู่ในพื้นที่ available 3G ชั้นล่างพื้นที่คอนโด มี สัญญาณ 3G แต่พอขึ้นชั้นบน
สัญญาณ3Gกลับหาย(ตลอด)
และ มีปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณโทรศัพท์ ขาดๆ หายๆ ด้วย(บางครั้ง)
เคยโทรไปถาม Call center 2 ครั้ง ได้ข้อมูลที่ไม่ตรงกัน
คำถามของผมคือ พื้นที่ 3G ที่คุณบอกว่าเป็นพื้นที่ใช้งาน 3G ได้ ครอบคลุมทั้งภาคพื้นดิน และบนตึกด้วยใช่หรือไม่
Call center คนที่ 1 แจ้งว่า ใช่ครับ แต่ที่มีปัญหาทางวิศวกรตรวจสอบและแก้ไขให้ครับ
Call center คนที่ 2 แจ้งว่า ไม่ใช่ เพราะสัญญาณเราไม่ถึง ต้องขอทางนิติของคอนโดเข้าไปติดตั้งทางนิติต้องอนุญาตก่อนถึงจะเข้าไปแก้ไขได้
ผมจึง ถามไปยังทางนิติ(เนื่องจากก่อนหน้านี้ได้มีลูกบ้านที่ใช้ AIS เหมือนกัน เจอปัญหาเหมือนๆกัน เข้าชื่อไว้เพื่อให้ทางนิติประสานทาง AIS)
จึงได้รับคำตอบว่า ทางนิติคงช่วยไม่ได้ เพราะทาง AIS แจ้งว่ามีค่าใช้จ่ายหลักล้าน และถ้าจะทำก็คงต้องทำทุกเครือข่าย ถ้าคิดแล้วก็น่าจะประมาณ 5 ล้านกว่า ซึ่งไม่สามารถทำได้
ผมจึงอยากสอบถามทาง AIS ว่า มีวิธีช่วยเหลือด้านใดบ้างครับ ใน ฐานะ ผมเป็นลูกค้าของทาง AIS
ปล. แฟนผมใช้ อีกเครือข่าย แต่ 3G ก็ใช้งานได้ตามปกติ ทั้งๆ ที่ก็ไม่ได้มีการเข้ามาตั้งเสา หรือทำอะไรกับทางคอนโด ทั้งๆ ที่เมื่อปีที่แล้วก็เป็นปัญหาเดียวกันกับผมเหมือนกัน คือ สัญญาณโทรศัพท์ไม่ดี และ สัญญาณ 3G ไม่ติด
หรือควรจะเปลี่ยนเครือข่ายไปก่อน เพราะใจจริงก็ไม่ได้อยากเปลี่ยน ใช้มาก็สิบกว่าปีละ เบอร์นี้ก็ 8 ปี
ขอบคุณครับ
เรียถาม AIS หน่อยครับ เกี่ยวกับ 3G บนคอนโด
สัญญาณ3Gกลับหาย(ตลอด)
และ มีปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณโทรศัพท์ ขาดๆ หายๆ ด้วย(บางครั้ง)
เคยโทรไปถาม Call center 2 ครั้ง ได้ข้อมูลที่ไม่ตรงกัน
คำถามของผมคือ พื้นที่ 3G ที่คุณบอกว่าเป็นพื้นที่ใช้งาน 3G ได้ ครอบคลุมทั้งภาคพื้นดิน และบนตึกด้วยใช่หรือไม่
Call center คนที่ 1 แจ้งว่า ใช่ครับ แต่ที่มีปัญหาทางวิศวกรตรวจสอบและแก้ไขให้ครับ
Call center คนที่ 2 แจ้งว่า ไม่ใช่ เพราะสัญญาณเราไม่ถึง ต้องขอทางนิติของคอนโดเข้าไปติดตั้งทางนิติต้องอนุญาตก่อนถึงจะเข้าไปแก้ไขได้
ผมจึง ถามไปยังทางนิติ(เนื่องจากก่อนหน้านี้ได้มีลูกบ้านที่ใช้ AIS เหมือนกัน เจอปัญหาเหมือนๆกัน เข้าชื่อไว้เพื่อให้ทางนิติประสานทาง AIS)
จึงได้รับคำตอบว่า ทางนิติคงช่วยไม่ได้ เพราะทาง AIS แจ้งว่ามีค่าใช้จ่ายหลักล้าน และถ้าจะทำก็คงต้องทำทุกเครือข่าย ถ้าคิดแล้วก็น่าจะประมาณ 5 ล้านกว่า ซึ่งไม่สามารถทำได้
ผมจึงอยากสอบถามทาง AIS ว่า มีวิธีช่วยเหลือด้านใดบ้างครับ ใน ฐานะ ผมเป็นลูกค้าของทาง AIS
ปล. แฟนผมใช้ อีกเครือข่าย แต่ 3G ก็ใช้งานได้ตามปกติ ทั้งๆ ที่ก็ไม่ได้มีการเข้ามาตั้งเสา หรือทำอะไรกับทางคอนโด ทั้งๆ ที่เมื่อปีที่แล้วก็เป็นปัญหาเดียวกันกับผมเหมือนกัน คือ สัญญาณโทรศัพท์ไม่ดี และ สัญญาณ 3G ไม่ติด
หรือควรจะเปลี่ยนเครือข่ายไปก่อน เพราะใจจริงก็ไม่ได้อยากเปลี่ยน ใช้มาก็สิบกว่าปีละ เบอร์นี้ก็ 8 ปี
ขอบคุณครับ