สอบถามกูรูอีเบย์หน่อยนะคะ เรื่องเปิดเคสบิดมือถือ

ไม่แน่ใจว่าควรจะตั้งห้องไหนดีค่ะ
เมื่อเดือนธันวาที่ผ่านมาไปบิด nokia lumia 900 มาค่ะ บิดชนะก่อนวันคริสมาส จ่ายเงินเรียบร้อย เราเป็นมือใหม่ก็เลยไม่ค่อยรู้เรื่องเรื่องการส่งของ ซึ่งคนขายระบุว่าส่งเป็นแบบถูกคือไม่มี tracking no. เราเคยถามคนขายว่ามีเลข tracking อะไรบ้างไหมเพราะว่ายังไม่ได้รับของ คนขายก็บอกว่าไม่มีเลขอะไรเลยทั้งนั้น (ส่งจาก US) เราจ่ายเงินไปวันที่ 19 ธันวาค่ะ จนป่านนี้เรายังไม่ได้รับของเลย ก็เลยอยากถามว่าตามมารยาทแล้วเราควรจะทำยังไงดีค่ะ แล้วกรณีอย่างนี้เราจะได้เงินคืนมั้ยคะ 217.50 usd ค่ะ