HTC One X เครื่องดับ เปิดไม่ได้ ชาร์ตไม่เข้า

ส่งศูนย์ HTC ได้รับการตอบกลับมาว่า เป็นที่ ซอฟต์แวร์ (เครื่องยังอยู่ในประกัน)
อยากทราบว่าอาการแบบนี้เป็นที่ซอฟต์แวร์จริงๆหรือคะ ตอนที่โทรไปถามนี่ยังไม่ได้รับเครื่องกลัมมา