อัพเดต SIII ผ่าน kies ไม่ได้ค่ะ รบกวนหน่อยนะคะ

จะอัพเดตเป็นเฟิร์มแวร์ตัวใหม่ค่ะ แต่พอต่อกับ kies กลับแจ้งว่า
ไม่สามารถรันการอัพเกรดเฟิร์มแวร์ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก
ในกรณีนี้เกิดจากอะไร และพอมีวิธีแก้ไขเบื้องต้นอย่างไรบ้างคะ