iTools save & import ริงโทนกับ iPhone ไม่ได้ค่ะ

พอดีจะตัดเพลงทำริงโทนค่ะ พอตัดเสร็จแล้วจะ save & import มันขึ้นว่า fail ค่ะ ไม่ทราบว่าจะต้องทำยังไงคะ ครั้งก่อนที่ทำไม่มีปัญหาเลยค่ะ และไฟล์เดิมที่ตัดไว้ครั้งก่อนก็หายไปด้วยค่ะ ใครรู้รบกวนช่วยทีนะคะ ขอบคุณค่ะ