ไม่ทราบเหมือนกันว่าตั้งห้องนี้ถูกมั้ย แต่อยากจะมาเตือนทุกคนที่เป็นลูกค้าของทรูหรือกำลังตัดสินใจที่จะเป็นลูกค้าของค่ายนี้ค่ะ
อันนี้เป็นเรื่องที่เพื่อนของเราเจอมากับตัวนะคะ แต่เพื่อนไม่มีแอคเคาท์พันทิพเลยฝากเรามาเตือนค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า น้องชายของเพื่อนเราเพิ่งจะซื้อไอโฟน5จากTrue Shop สาขาเมกา บางนา พร้อมเปิดเบอร์ใหม่ที่ศูนย์และสมัครแพ็กที่ราคาประมาณ 590บาทเลย เพื่อนบอกว่าพนักงานที่ศูนย์นี้บริการดีมากค่ะ แต่ปัญหามันอยู่ตรงที่ว่าพอได้เครื่องมาใช้ได้ประมาณสิบกว่าวันก็มีข้อความจากทางศูนย์ส่งมาแจ้งว่า
"การใช้งานของคุณได้เกินวงเงินการใช้บริการ กรุณาทำการชำระเงินที่ช่องทางการชำระเงิน โดยแจ้งเบอร์โทรศัพท์ที่ทรู&ทรูพาร์ทเนอร์ (ไม่มีค่าใช้จ่าย)" แล้วเบอร์ก็โดนตัดไปเลย
ทีนี้แหละค่ะ งงกันหมด เลยโทรไปถามที่ศูนย์ ศูนย์บอกแค่ว่า "เบอร์ที่เปิดมานี้เป็นเบอร์ทดลอง ให้ติดต่อไปที่ True Shop สาขาที่เปิดเบอร์มา(พร้อมกับให้เบอร์ของสาขานั้นมาด้วย)" (โบ้ยกันอีกแล้ว) แต่พอโทรไปที่เบอร์นั้นก็ไม่มีคนรับ
จากนั้นเพื่อนเลยโทรไปที่เบอร์ 1331 ได้ความว่าเบอร์นี้ใช้wi-fi เกินจากโปรต้องจ่ายเพิ่ม 1,000 บาท แต่ว่าน้องของเพื่อนไม่เคยใช้wi-fiของทรูเลย ไม่มีแม้แต่รหัสเลยด้วยซ้ำ เลยถามพนักงานไปว่า
เพื่อน : ไม่เคยใช้wi-fi เลยนะคะ แล้วเงินที่ต้องจ่ายเพิ่มนี่มันมาจากไหน?
พนง. : ขอเช็กข้อมูลสักครู่ค่ะ (หายไปซักพักก็กลับมา) ได้สมัครใช้ sms ไปหรือเปล่าคะ เพราะค่าใช้จ่ายที่เพิ่มมาคือที่สมัคร sms ไป (อ้าว งงละ เมื่อกี้ยังบอกว่าใ้ช้ wi-fi อยู่เลย กลายมาเป็น sms ได้ไง)
เพื่อน : ไม่มีค่ะ แล้วเน็ตที่สมัครก็เป็นแบบ unlimited ถ้าใช้เกินมันก็ตัดให้ช้าลงเลย มันจะเกินไปมากขนาดนี้ได้ยังไงคะ
พนง. : ขอเช็กวันที่เปิดเบอร์ก่อนนะคะ เบอร์นี้เปิดไว้วันที่... (ก่อนวันที่ 30 ธ.ค.)
เพื่อน : เบอร์นี้เพิ่งเปิดใช้วันที่ 30 ธ.ค. นะคะ พร้อมกับซื้อเครื่องใหม่เลย
พนง. : สงสัยต้องเป็นการสมัครใช้ sms ที่ค้างมาจากลูกค้าเก่าค่ะ
เพื่อนบอกว่าพนักงานก็แสดงความรับผิดชอบนะคะ บอกให้รอรอบบิลตัดก่อน ถ้าบิลออกมาเกินอีกให้โทรไปแจ้งอีกที แต่ไม่ต้องกังวลเพราะยังไงเราก็ต้องจ่ายแค่ส่วนที่เราใช้แน่นอน
แต่สิ่งที่คาใจคือ ทำไมทรูถึงไม่เคลียร์เรื่องของลูกค้าเก่าให้หมด แล้วถึงเอาเบอร์นั้นมาทำเป็นเบอร์ใหม่ ถ้าคนที่ไม่สนใจอะไรเลย บิลมาก็จ่ายๆไป ไม่ต้องจ่ายหนี้ให้ใครก็ไม่รู้ที่เราไม่รู้จักเหรอคะ ถ้าทรูทำแบบนี้กับลูกค้าซักหมื่นรายคงจะรวยเละเลยล่ะค่ะ เราไม่รู้ว่าเพื่อนๆจะเห็นว่านี่เป็นเรื่องปกติของทรูหรือเปล่า แต่ยังไงก็อยากจะมาเตือนเพื่อนๆให้เช็กข้อมูลการใช้จ่ายในบิลค่าโทรศัพท์ให้ละเอียดทุกครั้งก่อนจ่ายนะคะ
[เตือนภัย] ทรูทำพิษอีกแล้วค่ะ
อันนี้เป็นเรื่องที่เพื่อนของเราเจอมากับตัวนะคะ แต่เพื่อนไม่มีแอคเคาท์พันทิพเลยฝากเรามาเตือนค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า น้องชายของเพื่อนเราเพิ่งจะซื้อไอโฟน5จากTrue Shop สาขาเมกา บางนา พร้อมเปิดเบอร์ใหม่ที่ศูนย์และสมัครแพ็กที่ราคาประมาณ 590บาทเลย เพื่อนบอกว่าพนักงานที่ศูนย์นี้บริการดีมากค่ะ แต่ปัญหามันอยู่ตรงที่ว่าพอได้เครื่องมาใช้ได้ประมาณสิบกว่าวันก็มีข้อความจากทางศูนย์ส่งมาแจ้งว่า
"การใช้งานของคุณได้เกินวงเงินการใช้บริการ กรุณาทำการชำระเงินที่ช่องทางการชำระเงิน โดยแจ้งเบอร์โทรศัพท์ที่ทรู&ทรูพาร์ทเนอร์ (ไม่มีค่าใช้จ่าย)" แล้วเบอร์ก็โดนตัดไปเลย
ทีนี้แหละค่ะ งงกันหมด เลยโทรไปถามที่ศูนย์ ศูนย์บอกแค่ว่า "เบอร์ที่เปิดมานี้เป็นเบอร์ทดลอง ให้ติดต่อไปที่ True Shop สาขาที่เปิดเบอร์มา(พร้อมกับให้เบอร์ของสาขานั้นมาด้วย)" (โบ้ยกันอีกแล้ว) แต่พอโทรไปที่เบอร์นั้นก็ไม่มีคนรับ
จากนั้นเพื่อนเลยโทรไปที่เบอร์ 1331 ได้ความว่าเบอร์นี้ใช้wi-fi เกินจากโปรต้องจ่ายเพิ่ม 1,000 บาท แต่ว่าน้องของเพื่อนไม่เคยใช้wi-fiของทรูเลย ไม่มีแม้แต่รหัสเลยด้วยซ้ำ เลยถามพนักงานไปว่า
เพื่อน : ไม่เคยใช้wi-fi เลยนะคะ แล้วเงินที่ต้องจ่ายเพิ่มนี่มันมาจากไหน?
พนง. : ขอเช็กข้อมูลสักครู่ค่ะ (หายไปซักพักก็กลับมา) ได้สมัครใช้ sms ไปหรือเปล่าคะ เพราะค่าใช้จ่ายที่เพิ่มมาคือที่สมัคร sms ไป (อ้าว งงละ เมื่อกี้ยังบอกว่าใ้ช้ wi-fi อยู่เลย กลายมาเป็น sms ได้ไง)
เพื่อน : ไม่มีค่ะ แล้วเน็ตที่สมัครก็เป็นแบบ unlimited ถ้าใช้เกินมันก็ตัดให้ช้าลงเลย มันจะเกินไปมากขนาดนี้ได้ยังไงคะ
พนง. : ขอเช็กวันที่เปิดเบอร์ก่อนนะคะ เบอร์นี้เปิดไว้วันที่... (ก่อนวันที่ 30 ธ.ค.)
เพื่อน : เบอร์นี้เพิ่งเปิดใช้วันที่ 30 ธ.ค. นะคะ พร้อมกับซื้อเครื่องใหม่เลย
พนง. : สงสัยต้องเป็นการสมัครใช้ sms ที่ค้างมาจากลูกค้าเก่าค่ะ
เพื่อนบอกว่าพนักงานก็แสดงความรับผิดชอบนะคะ บอกให้รอรอบบิลตัดก่อน ถ้าบิลออกมาเกินอีกให้โทรไปแจ้งอีกที แต่ไม่ต้องกังวลเพราะยังไงเราก็ต้องจ่ายแค่ส่วนที่เราใช้แน่นอน
แต่สิ่งที่คาใจคือ ทำไมทรูถึงไม่เคลียร์เรื่องของลูกค้าเก่าให้หมด แล้วถึงเอาเบอร์นั้นมาทำเป็นเบอร์ใหม่ ถ้าคนที่ไม่สนใจอะไรเลย บิลมาก็จ่ายๆไป ไม่ต้องจ่ายหนี้ให้ใครก็ไม่รู้ที่เราไม่รู้จักเหรอคะ ถ้าทรูทำแบบนี้กับลูกค้าซักหมื่นรายคงจะรวยเละเลยล่ะค่ะ เราไม่รู้ว่าเพื่อนๆจะเห็นว่านี่เป็นเรื่องปกติของทรูหรือเปล่า แต่ยังไงก็อยากจะมาเตือนเพื่อนๆให้เช็กข้อมูลการใช้จ่ายในบิลค่าโทรศัพท์ให้ละเอียดทุกครั้งก่อนจ่ายนะคะ