เราทำประกันภัยรถยนต์กับ บ.หนึ่งเมื่อเดือน ม.ค.55ผ่านตัวแทนค่ะ ตอนแรก ตกลงกันที่เบี้ยกระกัน 23000 กว่าบาท ซ่อมห้าง เราจ่ายเงินให้ตัวแทนไป 23000 กว่าบาทตามที่ตกลงกันไว้ ประมาณเดือน ก.พ.55 เรายังไม่ได้รับกรรมธรรม์จึงโทรเข้า บ.ประกัน ถามถึงความคุ้มครอง ได้รับแจ้งว่าประกันของเราคุ้มครองแล้ว แต่กรณีซ่อมอู่ เท่านั้น เราจึงแจ้งตัวแทนว่า เราทำซ่อมห้างแต่ทำไมกรรมธรรม์ที่ออกมาเป็นซ่อมอู่..?? ตัวแทนก็บอกว่าเดี๋ยวจะจัดการให้ เราก็โอเค..รอได้ ประมาณ10 วัน เราโทรเข้าบ.ประกันอีกได้รับคำตอบว่า กรรมธรรม์ของเราคุ้มครองแล้ว ซ่อมห้าง เราก็ โอเค ตัวแทนก็ส่ง หน้ากรรมธรรม์มาให้เรา โดยกรรมธรรม์ฉบักแรกซ่อมอู่ เบี้ย 21,000 กว่าบาท แล้วสลักหลังมา เป็นซ่อมห้างเพิ่มเบี้ยอีก 2000 กว่าบาท เราก็โอเค กรรมธรรม์อยู่ที่เรา โทรเช็คแล้วก็ได้รับความคุ้มครอง ก็ไม่ได้สนใจใช้รถปรกติ และเมื่อ เดือน มี.ค.55 มีจดหมายจาก บ.ประกันส่งมาว่าเราค้างค่าประกัน 2000 กว่าบาท ซึ่ง ยอดตรงกันกับที่ตัวแทนไปทำสลักหลังมาเพิ่ม เราจึงเอาจดหมาย เมล์ไปถามตัวแทนว่า เราต้องไปจ่ายเพิ่มหรือป่าว..?? เค้าบอกว่าไม่ต้องเดี๋ยวเค้าจะเคลียเอง เราเห็นว่า เราจ่ายเงินตัวแทนไปครบจำนวนแล้วเลยไม่ได้ตอบ จดหมายของ บ.ประกันไปก็เงียบและใช้รถตามปรกติ ไม่มีเหตุอะไรเกิดขึ้น และไม่ได้เครมอะไรทั้งสิ้น
จนเดือน ม.ค.56 ประกันของเราจะหมดความคุ้มครอง แต่เราไม่ได้รับจดหมายให้ไปต่อประกัน เราจึงโทรถาม บ.ประกันว่า ประกันของเราจะหมดอายุ แล้ว ไม่เห็นส่งใบต่อประกันมาให้เลย อยากรู้ว่าได้ส่วนลดเท่าไร เจ้าหน้าที่ได้ขอทะเบียนรถ และแจ้งกลับมาว่า “ประกันของเรามีผลยกเลิก เนื่องจากว่าตัวแทนไม่จ่ายเงินเข้า บริษัท” จึงทำให้กรรมธรรม์ ถูกยกเลิกเมื่อเดือน มี.ค.55 เราถามว่าแสดงว่าตอลดมาเราขับรถไม่มีประกันมาเกือบทั้งปีเลยหรอ???? จนท.ตอบว่า ใช่ค่ะ
แล้วส่งเรื่องให้อีกฝ่ายเราจึงถามต่อว่าทำไมยกเลิกไม่โทรบอกลูกค้า บ.ได้ตอบเราว่า ได้ส่งจดหมายแจ้งลูกค้าแล้วและทาง บ.ไม่มีเบอร์ติดต่อลูกค้าค่ะ เราก็เลยบอกว่า ถ้ายกเลิก เราก็ต้องได้เงินคืนซิ เจ้าหน้าที่ณ.ตอนนั้นตอบว่า ค่ะ แต่ต้องทำเรื่อง และให้ตัวแทนนำส่งเงินเข้า บริษัทก่อน จึงคือนเงินให้ลูกค้าได้ หรือให้เราตกลงติดต่อกับทางตัวแทนเรื่องคืนเงิน เรามาดูจดหมายที่ ทางบ.ส่งมาจึงเห็นว่า ทวงยอดค้างชำระ 2000 กว่าบาท แสดงว่า อีก21000 ตัวแทนได้จ่ายให้ทาง บ.แล้วใช่หรือไม่??? งั้นทาง บ.ก็ต้องคืนเงินจำนวนนี้มาให้เราซิ เจ้าหน้าที่บอกว่า ตัวแทนไม่มีการชำระมาเลยค่ะ เราก็เลยถามว่า หากว่าตัวแทนไม่ชำระแล้วทำไมจดหมายทวงหนี้จึงทวงมาที่เราแค่ 2000 กว่าบาท ไม่ทวงมายอดเต็ม 23000 กว่าบาท??? เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าขอเช็คดูก่อน และได้แจ้งเรามาว่า ให้เราลองคุยกับทางตัวแทนดูว่าจะคืนเงินให้เราหรือไม่ เราก็ได้คุยกับทางตัวแทน และตกลงว่า จะคืนเงินส่วนนั้นให้เรา ก็คิดว่าคงจบ
แต่กลายเป็นว่า ทาง บ.ประกันไม่ยอม ให้ตัวแทนคืนเงินให้เรา ให้ตัวแทน จ่ายเงินเข้า บ.โดยให้เหตุผลว่า กรรมธรรม์เราใกล้หมดอายุแล้ว ประกันได้ทำการคุ้มครองมาตลอด เราก็เลยบอกว่างั้น เราจะเอารถเข้าไปเคลม จนท.แจ้งว่า ยังไม่สามารถเคลมอะไรได้ เนื่องจากว่า ยังไม่มีการชำระเงินเข้ามา???????????? ประกันคุ้มครอง แต่เคลมไม่ได้?????????
จะเคลมได้ก็ต่อเมื่อ ตัวแทนได้ชำระเงินแล้วเท่านนั้น เราก็เลยถามว่า ตกลงคุณ ยกเลิกหรือคุ้มครอง กันแน่ ถ้ายกเลิก ก็ต้องคืนเงินเราเค้าก็บอกว่าต้องรอให้ตัวแทนชำระเงินเข้ามาก่อน สุดท้าย ตัวแทนชำระเงินเข้า บ.เมื่อวันที่ 15 ม.ค.56 เราถึงจะเคลมได้ โดยก่อนหน้านั้น บอกว่า คุ้มครองแต่ไม่สามารถเคลมอะไรได้ สรุปเราจ่ายเงิน 23000 กว่าบาท เพื่อให้ประกันคุ้มครอง 5 วันเท่านั้น ....คือ วันที่ 15 ม.ค.56 เวลา 13.00 น.(โดยประมาณ) ถึง วันที่ 20 ม.ค.56เวลา 16.30 น. เราคงทำอะไรไม่ได้แล้ว ใช่มั๊ยคะ???ทำได้ก็แค่ เอารถเข้าเคลม แต่มันเจ็บใจมากกกกกกกกกกกกกก
ทำประกัน 23,000 บาท คุ้มครอง 5 วัน
จนเดือน ม.ค.56 ประกันของเราจะหมดความคุ้มครอง แต่เราไม่ได้รับจดหมายให้ไปต่อประกัน เราจึงโทรถาม บ.ประกันว่า ประกันของเราจะหมดอายุ แล้ว ไม่เห็นส่งใบต่อประกันมาให้เลย อยากรู้ว่าได้ส่วนลดเท่าไร เจ้าหน้าที่ได้ขอทะเบียนรถ และแจ้งกลับมาว่า “ประกันของเรามีผลยกเลิก เนื่องจากว่าตัวแทนไม่จ่ายเงินเข้า บริษัท” จึงทำให้กรรมธรรม์ ถูกยกเลิกเมื่อเดือน มี.ค.55 เราถามว่าแสดงว่าตอลดมาเราขับรถไม่มีประกันมาเกือบทั้งปีเลยหรอ???? จนท.ตอบว่า ใช่ค่ะ
แล้วส่งเรื่องให้อีกฝ่ายเราจึงถามต่อว่าทำไมยกเลิกไม่โทรบอกลูกค้า บ.ได้ตอบเราว่า ได้ส่งจดหมายแจ้งลูกค้าแล้วและทาง บ.ไม่มีเบอร์ติดต่อลูกค้าค่ะ เราก็เลยบอกว่า ถ้ายกเลิก เราก็ต้องได้เงินคืนซิ เจ้าหน้าที่ณ.ตอนนั้นตอบว่า ค่ะ แต่ต้องทำเรื่อง และให้ตัวแทนนำส่งเงินเข้า บริษัทก่อน จึงคือนเงินให้ลูกค้าได้ หรือให้เราตกลงติดต่อกับทางตัวแทนเรื่องคืนเงิน เรามาดูจดหมายที่ ทางบ.ส่งมาจึงเห็นว่า ทวงยอดค้างชำระ 2000 กว่าบาท แสดงว่า อีก21000 ตัวแทนได้จ่ายให้ทาง บ.แล้วใช่หรือไม่??? งั้นทาง บ.ก็ต้องคืนเงินจำนวนนี้มาให้เราซิ เจ้าหน้าที่บอกว่า ตัวแทนไม่มีการชำระมาเลยค่ะ เราก็เลยถามว่า หากว่าตัวแทนไม่ชำระแล้วทำไมจดหมายทวงหนี้จึงทวงมาที่เราแค่ 2000 กว่าบาท ไม่ทวงมายอดเต็ม 23000 กว่าบาท??? เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าขอเช็คดูก่อน และได้แจ้งเรามาว่า ให้เราลองคุยกับทางตัวแทนดูว่าจะคืนเงินให้เราหรือไม่ เราก็ได้คุยกับทางตัวแทน และตกลงว่า จะคืนเงินส่วนนั้นให้เรา ก็คิดว่าคงจบ
แต่กลายเป็นว่า ทาง บ.ประกันไม่ยอม ให้ตัวแทนคืนเงินให้เรา ให้ตัวแทน จ่ายเงินเข้า บ.โดยให้เหตุผลว่า กรรมธรรม์เราใกล้หมดอายุแล้ว ประกันได้ทำการคุ้มครองมาตลอด เราก็เลยบอกว่างั้น เราจะเอารถเข้าไปเคลม จนท.แจ้งว่า ยังไม่สามารถเคลมอะไรได้ เนื่องจากว่า ยังไม่มีการชำระเงินเข้ามา???????????? ประกันคุ้มครอง แต่เคลมไม่ได้?????????
จะเคลมได้ก็ต่อเมื่อ ตัวแทนได้ชำระเงินแล้วเท่านนั้น เราก็เลยถามว่า ตกลงคุณ ยกเลิกหรือคุ้มครอง กันแน่ ถ้ายกเลิก ก็ต้องคืนเงินเราเค้าก็บอกว่าต้องรอให้ตัวแทนชำระเงินเข้ามาก่อน สุดท้าย ตัวแทนชำระเงินเข้า บ.เมื่อวันที่ 15 ม.ค.56 เราถึงจะเคลมได้ โดยก่อนหน้านั้น บอกว่า คุ้มครองแต่ไม่สามารถเคลมอะไรได้ สรุปเราจ่ายเงิน 23000 กว่าบาท เพื่อให้ประกันคุ้มครอง 5 วันเท่านั้น ....คือ วันที่ 15 ม.ค.56 เวลา 13.00 น.(โดยประมาณ) ถึง วันที่ 20 ม.ค.56เวลา 16.30 น. เราคงทำอะไรไม่ได้แล้ว ใช่มั๊ยคะ???ทำได้ก็แค่ เอารถเข้าเคลม แต่มันเจ็บใจมากกกกกกกกกกกกกก