เคยเป็นสมาชิกเมื่อ10+ปีก่อนแต่ตอนนี้เข้าไม่ได้ทำไงดีคะ

คนที่บ้านน่ะค่ะ เค้าเคยสมัคร Log in ได้นานแล้ว
และหยุดใช้ไปนาน จะต้องสมัครใหม่ หรือ ขอรหัสใหม่ได้ไหมคะ? เค้าแจ้ง mail เดิมที่เคยสมัคร
แต่ไม่ได้รับคำตอบน่ะค่ะ เลยฝากคำถามมา
ขอบคุณนะคะ