การบริการของผู้ดูแลกองทุน MFC (HI-DIV)

อยากสอบถามทุกท่านเกี่ยวกับเรื่องการซื้อกองทุนหุ้นปันผล HI-DIV ว่าประมาณกี่วันถึงจะได้ใบหุ้นค่ะ
เนื่องมาจากแฟนดิฉันลงทุนครั้งในกองทุนหุ้นตัวนี้ เริ่มซื้อเมื่อวันที่ 17/12/2012 ในงาน Smart Money 2012
ที่ CENTRAL WORLD แล้วเจ้าหน้าที่ที่เป็นผู้ดูแลกองทุนแจ้งว่าจะได้ใบรับรองจำนวนหน่วยหุ้นประมาณ 1 สัปดาห์
หลังจากนั้นประมาณ 1 สัปดาห์ดิฉันก็ยังไม่ได้รับเอกสารทางไปรษณีย์ เลยโทรไปสอบถาม ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า
เนื่องติดช่วงวันหยุดยาว (ปีใหม่) อาจทำให้มีจดหมายตกค้างและล่าช้า ดิฉันก็เข้าใจ พอหลังปีใหม่ดิฉันโทรไปสอบ
ถามอีก ก็ได้คำตอบแบบเดียวกัน ดิฉันโทรไปประมาณ 3 ครั้ง จนวันนี้ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ดูแลกองทุนซึ่งแจ้งว่าได้
ตรวจสอบจากหน้าจอในระบบแล้วว่าได้มีการซื้อหน่วยลงทุนแล้ว ดังนั้นดิฉันจึงแจ้งให้เจ้าหน้าที่ท่านนี้ capture หน้าจอ
และส่งอีเมลล์มาให้ คุยกันหลายครั้ง เช็คเมลล์หลายรอบ ก็ยังไม่ได้รับ เลยเริ่มรู้สึกแปลกๆ ว่าทำไมบริการเป็นแบบนี้
จะซื้อเพิ่มก็เริ่มลังเล เพราะเอกสารยืนยันก็ยังไม่ได้ ถ้าถึงสัปดาห์หน้าก็ 1 เดือนพอดี เคยซื้อกองทุนอื่นไม่เห็นเป็นแบบนี้
หรือเห็นว่าเราซื้อในจำนวนเงินน้อยจึงไม่อยากดูแลบัญชีให้ บอกตรงๆว่ามันทำให้เรารู้สึกเริ่มไม่ไว้ใจค่ะ ถึงแม้เงินจะน้อย
แต่มันก็มีค่าสำหรับคนที่เก็บออม รบกวนขอคำแนะนำจากท่านนักลงทุนที่อยู่ในห้องนี้ด้วยค่ะว่าจะต้องทำอย่างไหรือว่าจะ
ต้องไปรับเอกสารเองค่ะ รบกวนด้วยค่ะ