เกริ่นก่อนว่ายาวนิดนึงนะคะ อยากเล่าให้ละเอียดๆ แต่ไม่รู้ว่าจะครบถ้วนรึเปล่า แหะๆ
เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา พ่อเราขับรถฮอนด้าซิตี้ตัวเก่า (รุ่นเมื่อ 10 ปีก่อน) ซึ่งเป็นรถของอา ลงมาจากกรุงเทพฯค่ะ
เพิ่งเอารถไปเปลี่ยนเกียร์ เปลี่ยนยาง เปลี่ยนฟิล์ม ขัดสี ทำใหม่ครบชุดเลย จุดหมายคือพัทลุง แต่บังเอิญเกิดอุบัติเหตุที่ตรงถนนสายเอเซีย อยู่ในเขต สภ.ถ้ำพรรณรา นครศรีธรรมราชค่ะ (มีรถกระบะสองคันไล่แข่งกันมา แล้วมาสะกิดท้ายรถเรา เสียหลักกระเด็นข้ามเกาะกลางไปลงคูอีกฝั่งถนนค่ะ) สภาพรถพังยับเยิน แต่พ่อไม่เป็นอะไรมากค่ะ เทียบกับสภาพรถแล้วเรียกว่าเล็กน้อย ส่วนรถนี่พังยับ พังรอบด้านเลยค่ะ เพราะกลิ้งหลายตลบก่อนจะทิ่มลงไปในคู ไม่มีคู่กรณี พลเมืองดีเจอเหตุการณ์เลยนำไปส่งโรงพยาบาล ส่วนรถ ทาง จนท.ตำรวจก็มาลากไปไว้ที่โรงพักค่ะ
จากนั้นพลเมืองดีได้โทรมาแจ้งที่บ้านค่ะ บ้านจขกท อยู่พัทลุง ซึ่งติดกับนครศรีธรรมราช แต่ อ.ถ้ำพรรณรานี่อยู่ไปทางสุราษฏร์
จากถนนใหญ่เข้าไปในตัวอำเภออีกประมาณ 3 กม. ไม่มีรถประจำทาง บ้านจขกท มีรถอยู่คันเดียวคือคันที่เกิดอุบัติเหตุ โชคดีวันนั้นได้เพื่อนของอาช่วยพาไปทำธุระให้ อ้อ พอทราบว่าเกิดอุบัติเหตุแล้วก็แจ้งประกันเรียบร้อยนะคะ แจ้งก่อนเลยเป็นอันดับแรก แล้วก็ออกเดินทางไปค่ะ
ทางประกันนัดว่าจะไปเจอกันที่โรงพักเลย เป็นตัวแทนจากศูนย์ที่นคร จขกทไม่ได้ไปด้วย แต่ทราบตอนโทรไปหาอา ว่าบ้านเราไปถึงแล้วประกันยังไม่มาเลย ทั้งที่จากบ้านเราไป ระยะทางเกือบ 200 กม. ทางประกันมาสอบถามอาการพ่อ ในแนวที่ว่า "ไปชนเค้ายังไง" "เมารึเปล่า ง่วงรึเปล่า" พ่อบอกว่าแต่ละคำถามเหมือนเราผิดทั้งนั้น ทั้งที่พ่อขับแค่ 80 เพิ่งสูบบุหรี่กินเบอร์เกอร์ แวะปั๊มแถวนั้นมาได้ไม่ถึงสิบนาที ไม่ง่วงแน่นอน
หลังจากไปดูสภาพรถด้วยกันแล้วเราก็ตัดสินใจว่าจะขายซากค่ะ เพราะยับมาก ทางประกันจึงนัดว่าวันอังคารจะเข้ามาติดต่อเรื่องลากรถอีกทีนึง ซึ่งทางเราชี้แจงไปแล้วว่าเราไม่สามารถเดินทางไปบ่อยๆได้ เพราะมันไกล อาเป็นพยาบาลที่ต้องเข้าเวร และรถโดยสารก็ไม่มีไปถึงที่นั่น ทางคุณตำรวจก็เลยอาสาจะจัดการให้ทั้งหมด โดยที่เราไม่ต้องไปทำเรื่องเอง ทางคุณตำรวจออกปากเลยค่ะว่าไม่ต้องมานะครับ เดี๋ยวผมจัดการให้ ทั้งเรื่องลากรถและเรื่องค่าลาก ส่วนเอกสารทั้งหมดทางบ้านเราให้คุณตัวแทนประกันไปหมดแล้ว อาเราขอนามบัตรตัวแทนประกัน ทางนั้นแจ้งว่า ไม่มี บอกแต่ชื่อและให้เบอร์โทรมา (ชื่อเขียวค่ะ) ที่เหลือก็ไม่ยอมบอกอะไรอีกเลย
พอวันจันทร์ คุณเขียวก็โทรมาที่อา บอกว่าพรุ่งนี้จะต้องไปเซ็นต์อนุญาตให้เอารถออก ทางเราก็แจ้งว่าเราไปไม่ได้ ซึ่งเราก็แจ้งไว้ก่อนแล้ว คุณเขียวก็บอกว่าไม่ได้ ต้องไป ถ้าไม่ไปก็เอารถออกไม่ได้ ทีนี้เคสของเราก็จะช้า นี่เค้าอุตส่าห์เสียสละเวลามาทำให้ (ขอขีดเส้นใต้ตรงนี้เลยนะคะ อาเราบอกว่าฟังแล้วโมโหจริงๆตอนนั้น) อาเราบอกว่าทางร้อยเวรแจ้งว่าให้เข้าไปติดต่อได้เลย จะดำเนินการแทนทุกอย่าง คุณเขียวก็บอกอีกว่า ไม่ได้ เพราะทางตำรวจต้องตั้งข้อหาและปรับเราฐานขับรถโดยประมาท (เป็นเหตุทำให้ทรัพย์สินราชการเสียหาย) แต่ทางคุณร้อยเวรบอกว่า ไม่ปรับ ไม่รู้จะปรับอะไร เพราะไม่ได้ชนอะไร รถตกลงไปในคูเอง
คุณเขียวโวยวาย (ขอใช้คำว่าโวยวายนะคะ เสียงมันดังลอดหูโทรศัพท์มาจนเราที่นั่งข้างๆยังได้ยิน) อีกนิดหน่อยแล้วก็วางหูไป
วันอังคาร คุณเขียวก็ไม่ไปตามนัด คุณร้อยเวรที่อาสาจะดูแลแทนก็รอเก้อไป ทางเราก็รอเก้อด้วย ติดต่อคุณเขียวไปตอนบ่าย คุณเขียวบอกว่าพรุ่งนี้ (วันพุธ) จะเข้าไป จะส่งคนอื่นไปแทน
วันพุธ ---------เงียบ---------
ทางคุณร้อยเวรโทรมาแจ้งว่าจะเข้าเวรอีกทีวันศุกร์ ยังไงให้นัดมาวันศุกร์ เพราะจะได้ดำเนินเรื่องให้ได้เอง สะดวกกว่าฝากเรื่องไว้กับจนท ท่านอื่น
มาถึงวันนี้ วันพฤหัสฯ ทางบ้านจขกท ก็ต้องยังคงรออยู่ค่ะ ไม่รู้ว่าเรื่องจะเสร็จเมื่อไหร่
ลองสอบถามไปหลายๆคนแล้วรวมถึงคอลเซนเตอร์ ซึ่งบอกว่าจะดำเนินเรื่องให้ แต่ก็เงียบหายเช่นกัน
ประกันยี่ห้อ (บอกได้มั๊ยเนี่ย) สินมั่นคงค่ะ
มีเพื่อนห้องนี้เคยเจอเคสแบบนี้บ้างไหมคะ แล้วจะต้องทำยังไงบ้าง ทางบ้านร้อนใจมากค่ะ เราเข้าใจว่าวันๆนึงอาจจะมีอุบัติเหตุหลายเคสให้ไปเคลม แต่ของเราเองก็ล่วงเลยมาหลายวันแล้ว หรือว่าปกติมันนานกว่านี้คะ จะได้ทำใจ (นี่ยังไม่ได้ให้อู่รถตีค่าความเสียหายเลยค่ะ รถยังจอดทิ้งที่สภ.) ถ้าเป็นเคสแบบนี้เราจะแจ้ง คปภ. ได้เลยมั๊ยคะ หรือว่าต้องรอก่อนดี
อัพเดทความคืบหน้าวันนี้นะคะ (ศ 11/01/2013)
อาโทรไปที่ศูนย์ ถามความคืบหน้าเรื่องเคลมซากรถ ทางตัวแทนศูนย์ที่พัทลุงจึงมาติดต่อรับเอกสารเพิ่มเติมพร้อมทั้งให้เซ็นต์ใบคืนซากรถเรียบร้อยแล้วค่ะ ศูนย์ที่นี่โอเคระดับนึงแต่ทางศูนย์ที่เกิดเหตุ (คุณเขียว) ยังไม่มาเลย เมื่อวานมีตัวแทนอีกคนแจ้งว่าจะเข้าไปแทนคุณเขียว แต่ก็ยังไม่เห็นเข้าไปเช่นเดียวกันค่ะ ไม่รู้ว่าต้องรอไปอีกถึงเมื่อไหร่ เอิ๊กกกส์
(แก้คำผิดค่ะ)
[ประกันรถ] มีใครเคยเจอเคส รถชน พังยับ ต้องการขายซากคืนประกันบ้างมั๊ยคะ
เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา พ่อเราขับรถฮอนด้าซิตี้ตัวเก่า (รุ่นเมื่อ 10 ปีก่อน) ซึ่งเป็นรถของอา ลงมาจากกรุงเทพฯค่ะ
เพิ่งเอารถไปเปลี่ยนเกียร์ เปลี่ยนยาง เปลี่ยนฟิล์ม ขัดสี ทำใหม่ครบชุดเลย จุดหมายคือพัทลุง แต่บังเอิญเกิดอุบัติเหตุที่ตรงถนนสายเอเซีย อยู่ในเขต สภ.ถ้ำพรรณรา นครศรีธรรมราชค่ะ (มีรถกระบะสองคันไล่แข่งกันมา แล้วมาสะกิดท้ายรถเรา เสียหลักกระเด็นข้ามเกาะกลางไปลงคูอีกฝั่งถนนค่ะ) สภาพรถพังยับเยิน แต่พ่อไม่เป็นอะไรมากค่ะ เทียบกับสภาพรถแล้วเรียกว่าเล็กน้อย ส่วนรถนี่พังยับ พังรอบด้านเลยค่ะ เพราะกลิ้งหลายตลบก่อนจะทิ่มลงไปในคู ไม่มีคู่กรณี พลเมืองดีเจอเหตุการณ์เลยนำไปส่งโรงพยาบาล ส่วนรถ ทาง จนท.ตำรวจก็มาลากไปไว้ที่โรงพักค่ะ
จากนั้นพลเมืองดีได้โทรมาแจ้งที่บ้านค่ะ บ้านจขกท อยู่พัทลุง ซึ่งติดกับนครศรีธรรมราช แต่ อ.ถ้ำพรรณรานี่อยู่ไปทางสุราษฏร์
จากถนนใหญ่เข้าไปในตัวอำเภออีกประมาณ 3 กม. ไม่มีรถประจำทาง บ้านจขกท มีรถอยู่คันเดียวคือคันที่เกิดอุบัติเหตุ โชคดีวันนั้นได้เพื่อนของอาช่วยพาไปทำธุระให้ อ้อ พอทราบว่าเกิดอุบัติเหตุแล้วก็แจ้งประกันเรียบร้อยนะคะ แจ้งก่อนเลยเป็นอันดับแรก แล้วก็ออกเดินทางไปค่ะ
ทางประกันนัดว่าจะไปเจอกันที่โรงพักเลย เป็นตัวแทนจากศูนย์ที่นคร จขกทไม่ได้ไปด้วย แต่ทราบตอนโทรไปหาอา ว่าบ้านเราไปถึงแล้วประกันยังไม่มาเลย ทั้งที่จากบ้านเราไป ระยะทางเกือบ 200 กม. ทางประกันมาสอบถามอาการพ่อ ในแนวที่ว่า "ไปชนเค้ายังไง" "เมารึเปล่า ง่วงรึเปล่า" พ่อบอกว่าแต่ละคำถามเหมือนเราผิดทั้งนั้น ทั้งที่พ่อขับแค่ 80 เพิ่งสูบบุหรี่กินเบอร์เกอร์ แวะปั๊มแถวนั้นมาได้ไม่ถึงสิบนาที ไม่ง่วงแน่นอน
หลังจากไปดูสภาพรถด้วยกันแล้วเราก็ตัดสินใจว่าจะขายซากค่ะ เพราะยับมาก ทางประกันจึงนัดว่าวันอังคารจะเข้ามาติดต่อเรื่องลากรถอีกทีนึง ซึ่งทางเราชี้แจงไปแล้วว่าเราไม่สามารถเดินทางไปบ่อยๆได้ เพราะมันไกล อาเป็นพยาบาลที่ต้องเข้าเวร และรถโดยสารก็ไม่มีไปถึงที่นั่น ทางคุณตำรวจก็เลยอาสาจะจัดการให้ทั้งหมด โดยที่เราไม่ต้องไปทำเรื่องเอง ทางคุณตำรวจออกปากเลยค่ะว่าไม่ต้องมานะครับ เดี๋ยวผมจัดการให้ ทั้งเรื่องลากรถและเรื่องค่าลาก ส่วนเอกสารทั้งหมดทางบ้านเราให้คุณตัวแทนประกันไปหมดแล้ว อาเราขอนามบัตรตัวแทนประกัน ทางนั้นแจ้งว่า ไม่มี บอกแต่ชื่อและให้เบอร์โทรมา (ชื่อเขียวค่ะ) ที่เหลือก็ไม่ยอมบอกอะไรอีกเลย
พอวันจันทร์ คุณเขียวก็โทรมาที่อา บอกว่าพรุ่งนี้จะต้องไปเซ็นต์อนุญาตให้เอารถออก ทางเราก็แจ้งว่าเราไปไม่ได้ ซึ่งเราก็แจ้งไว้ก่อนแล้ว คุณเขียวก็บอกว่าไม่ได้ ต้องไป ถ้าไม่ไปก็เอารถออกไม่ได้ ทีนี้เคสของเราก็จะช้า นี่เค้าอุตส่าห์เสียสละเวลามาทำให้ (ขอขีดเส้นใต้ตรงนี้เลยนะคะ อาเราบอกว่าฟังแล้วโมโหจริงๆตอนนั้น) อาเราบอกว่าทางร้อยเวรแจ้งว่าให้เข้าไปติดต่อได้เลย จะดำเนินการแทนทุกอย่าง คุณเขียวก็บอกอีกว่า ไม่ได้ เพราะทางตำรวจต้องตั้งข้อหาและปรับเราฐานขับรถโดยประมาท (เป็นเหตุทำให้ทรัพย์สินราชการเสียหาย) แต่ทางคุณร้อยเวรบอกว่า ไม่ปรับ ไม่รู้จะปรับอะไร เพราะไม่ได้ชนอะไร รถตกลงไปในคูเอง
คุณเขียวโวยวาย (ขอใช้คำว่าโวยวายนะคะ เสียงมันดังลอดหูโทรศัพท์มาจนเราที่นั่งข้างๆยังได้ยิน) อีกนิดหน่อยแล้วก็วางหูไป
วันอังคาร คุณเขียวก็ไม่ไปตามนัด คุณร้อยเวรที่อาสาจะดูแลแทนก็รอเก้อไป ทางเราก็รอเก้อด้วย ติดต่อคุณเขียวไปตอนบ่าย คุณเขียวบอกว่าพรุ่งนี้ (วันพุธ) จะเข้าไป จะส่งคนอื่นไปแทน
วันพุธ ---------เงียบ---------
ทางคุณร้อยเวรโทรมาแจ้งว่าจะเข้าเวรอีกทีวันศุกร์ ยังไงให้นัดมาวันศุกร์ เพราะจะได้ดำเนินเรื่องให้ได้เอง สะดวกกว่าฝากเรื่องไว้กับจนท ท่านอื่น
มาถึงวันนี้ วันพฤหัสฯ ทางบ้านจขกท ก็ต้องยังคงรออยู่ค่ะ ไม่รู้ว่าเรื่องจะเสร็จเมื่อไหร่
ลองสอบถามไปหลายๆคนแล้วรวมถึงคอลเซนเตอร์ ซึ่งบอกว่าจะดำเนินเรื่องให้ แต่ก็เงียบหายเช่นกัน
ประกันยี่ห้อ (บอกได้มั๊ยเนี่ย) สินมั่นคงค่ะ
มีเพื่อนห้องนี้เคยเจอเคสแบบนี้บ้างไหมคะ แล้วจะต้องทำยังไงบ้าง ทางบ้านร้อนใจมากค่ะ เราเข้าใจว่าวันๆนึงอาจจะมีอุบัติเหตุหลายเคสให้ไปเคลม แต่ของเราเองก็ล่วงเลยมาหลายวันแล้ว หรือว่าปกติมันนานกว่านี้คะ จะได้ทำใจ (นี่ยังไม่ได้ให้อู่รถตีค่าความเสียหายเลยค่ะ รถยังจอดทิ้งที่สภ.) ถ้าเป็นเคสแบบนี้เราจะแจ้ง คปภ. ได้เลยมั๊ยคะ หรือว่าต้องรอก่อนดี
อัพเดทความคืบหน้าวันนี้นะคะ (ศ 11/01/2013)
อาโทรไปที่ศูนย์ ถามความคืบหน้าเรื่องเคลมซากรถ ทางตัวแทนศูนย์ที่พัทลุงจึงมาติดต่อรับเอกสารเพิ่มเติมพร้อมทั้งให้เซ็นต์ใบคืนซากรถเรียบร้อยแล้วค่ะ ศูนย์ที่นี่โอเคระดับนึงแต่ทางศูนย์ที่เกิดเหตุ (คุณเขียว) ยังไม่มาเลย เมื่อวานมีตัวแทนอีกคนแจ้งว่าจะเข้าไปแทนคุณเขียว แต่ก็ยังไม่เห็นเข้าไปเช่นเดียวกันค่ะ ไม่รู้ว่าต้องรอไปอีกถึงเมื่อไหร่ เอิ๊กกกส์
(แก้คำผิดค่ะ)