รุ่นน้องซื้อตั๋วเครื่องบินล่วงหน้าแล้ว...มีปัญหาดังนี้ค่ะ

น้องเค้าซื้อตั๋วการบินไทยไปกลับ กทม. -เฉิงตู ของการบินไทยไว้ตั้งแต่ ตค.55 ได้ eticket มาแล้ว

ต่อมา น้องเขาไปเปลี่ยนชื่อจริง และมีใบเปลี่ยนชื่อแล้ว (เปลี่ยนชื่อกับเขต)

และต้องเอา e ticket ไปยื่นวีซ่า จึงติดต่อการบินไทย ว่าให้เปลี่ยนชื่อให้ใหม่ ตามเอกสารราชการด้วย

ได้ติดต่อไปสองครั้ง ทุกครั้งเค้ายืนยันว่า ต้องจ่ายเงินค่าเปลี่ยนชื่อ 2000 บาท

พร้อมให้นำเอกสารไปที่การบินไทยสนง.ใหญ่  โดยอ้างว่าเท่ากับเปลี่ยนผู้โดยสาร

น้องเลยพยายามอธิบายว่า นี่คนเดิม มีหลักฐานยืนยันตามราชการ แล้วจะบอกว่าคนใหม่ได้ไง

จนท. ไม่ยอมเลย ไม่ทราบว่าท่านใดพอจะให้ความเห็นได้ไหมคะ ว่าจะทำอย่างไรในการติดต่อเพราะมันไม่ใช่เรื่องที่เราจะต้องเสียเงินจำนวนนี้

ส่วนท่านที่จะมา ต่อว่าๆ แล้วจะเปลี่ยนชื่อทำไมของด นะคะ อย่ามาปั่นป่วนกระทู้เลย

น้องเค้าต้องการความคิดเห้นจริงๆ ขอบคุณค่ะ