คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 4
ปกติเดิมนะครับ สินค้าทุกชนิดรับประกันปีเดียว
ทีนี้เคยเกิดปัญหาที่ว่า ของไปคาที่ร้านนานกว่าจะขายออก
ประกันสินค้าบางที่จึงเป็น 1ปี+3 หรือ+6 แล้วแต่ประเภทสินค้าขายได้ช้าหรือเร็ว
คือ 1ปีจากวันที่ผลิตและเพิ่มไม่เกิน3เดือน คือถ้าซื้อมาในวันที่ไม่เกิน3เดือนจากวันที่ผลิต ก็จะมีอายุรับประกัน 1ปี(นับตั้งแต่วันที่ซื้อ) แต่ถ้าซื้อในวันที่เกิน 3เดือนไปแล้ว(กรณี+3) จะประกันเหลือไม่ครบปีครับ
แต่ต่อมามีการรับประกันเพิ่มให้แก่ร้านค้า แต่ร้านเอามาเป็นจุดขายในการรับประกัน เลยทำให้สินค้าที่มีการรับประกันหลายปีขายดีกว่ายี่ห้ออื่นแม้คุณภาพจะสู้ไม่ได้ เลยกลายเป็นรับประกันจากโรงงานอย่างเป็นทางการไป
แต่โดยหลักการค้าแล้วหากร้านประกาศว่ารับประกัน3ปี จะต้องรับประกันเป็นเวลา3ปีนับจากวันซื้อที่ร้านครับ เป็นความรับผิดชอบของร้านไม่ใช่ผู้ผลิต
ทีนี้เคยเกิดปัญหาที่ว่า ของไปคาที่ร้านนานกว่าจะขายออก
ประกันสินค้าบางที่จึงเป็น 1ปี+3 หรือ+6 แล้วแต่ประเภทสินค้าขายได้ช้าหรือเร็ว
คือ 1ปีจากวันที่ผลิตและเพิ่มไม่เกิน3เดือน คือถ้าซื้อมาในวันที่ไม่เกิน3เดือนจากวันที่ผลิต ก็จะมีอายุรับประกัน 1ปี(นับตั้งแต่วันที่ซื้อ) แต่ถ้าซื้อในวันที่เกิน 3เดือนไปแล้ว(กรณี+3) จะประกันเหลือไม่ครบปีครับ
แต่ต่อมามีการรับประกันเพิ่มให้แก่ร้านค้า แต่ร้านเอามาเป็นจุดขายในการรับประกัน เลยทำให้สินค้าที่มีการรับประกันหลายปีขายดีกว่ายี่ห้ออื่นแม้คุณภาพจะสู้ไม่ได้ เลยกลายเป็นรับประกันจากโรงงานอย่างเป็นทางการไป
แต่โดยหลักการค้าแล้วหากร้านประกาศว่ารับประกัน3ปี จะต้องรับประกันเป็นเวลา3ปีนับจากวันซื้อที่ร้านครับ เป็นความรับผิดชอบของร้านไม่ใช่ผู้ผลิต
แสดงความคิดเห็น
การรับประกันตัว ADSL router เขานับเริ่มจากไหนครับ นับจากเราซื้อกับร้านค้า หรือจากผู้ผลิตขายให้ร้านนั้น?
ปัญหาคือ
ตอนนี้เครื่องมันเสีย ได้โทรไปและทดลองตามที่ customer support ของผู้ผลิตแนะนำแล้ว ทั้ง update firmware ฯลฯ และทางเขาสรุปว่าต้องส่งเคลม พอเช็คประกัน ปรากฏว่าหมดไปแล้ว
ผมก็เลยไปถามร้านที่ซื้อมา เขาบอกว่าประกันให้ยึดถือที่ศูนย์เป็นหลัก ผมก็อ้าว งั้นประกันผมก็เหลือ 11 เดือนสิครับ
เขาตอบว่า ให้ไปหาใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีัตัวนั้นให้เจอ และให้ไปติดต่อตรงที่ศูนย์ลองโทรไปคุยดู ผมก็อยากจะเขกกะโหลกตัวเองจริงๆ สงสัยจะเอาใบเสร็จจะให้ลูกวาดรูปเล่นแล้วมั้ง (เพื่อนจะไว้นะครับ เก็บให้ดีๆ)
เลยมาขอถามเพื่อนๆ ว่าปกติมันเป็นแบบนี้หรือไม่ครับผม
ผมคงไม่ติดใจอะไรมากแล้ว เพราะผิดเองที่ไม่เก็บเอกสาร แต่อยากทราบเฉยๆ เพื่อผมจะได้เ็ป็นข้อมูลในการเลือกซื้อเครื่องใหม่ต่อไปครับ
ขอบคุณครับ