สอบถามเรื่องบัตรสมาชิก SK-II ทำยอดครบ 10,000 แล้วนานแค่ไหนจะได้บัตร

เราเริ่มซื้อ SK-II เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2555 และทำยอดครบ 10,000 ไปเมื่อต้นเดือนธันวาคมที่ผ่านมา
(ยังอยู่ภายใน 1 ปี ตามกำหนด)

สอบถามพนักงานว่า "ทำยอดครบ 10,000 แล้วจะได้บัตรสมาชิกใช่มั๊ยคะ"
พนักงานบอกว่า "ค่ะ ประมาณ 2 อาทิตย์จะส่งบัตรสมาชิกไปให้ตามที่อยู่ที่แจ้งไว้"

แต่นี่ผ่านมา 1 เดือนแล้วเรายังไม่ได้เลย

เพื่อนๆที่เป็นสมาชิกใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้กันคะ
หรือเราควรไปถามที่เคาท์เตอร์อีกรอบ