Samsung Galaxy Tab 10.1 ทำไมลงเพลงไม่ได้อ่ะคะ

เราต่อสาย USB เข้ากับคอมแล้วก็ไม่เห็นมีอะไรขึ้นเลย (ตอนต่อสายมันมีกากบาทสีแดงตรงรูปแบต)
ใช้โปรแกรม SAMSUNG KIES ก็แล้วก็ยังลงไม่ได้อ่ะค่ะ ต้องทำยังไงเหรอคะ ต้องตั้งค่าอะไรมันก่อนหรือเปล่า ?  

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ