ไม่ได้รับบิลค่าไฟมาจะ1ปีแล้วทำยังไงดีค่ะ

เพื่อนฝากถามมาค่ะ คือว่า ไม่ได้รับบิลค่าไฟฟ้ามาจะ 1ปีแล้วเลยไม่ได้ไปจ่ายค่าไฟเลย แต่ไฟก็ไม่โดนตัดพอโทรไปถามที่การไฟฟ้า

เขาตอบกลับมาว่าเลขที่บ้านนี้ไม่มีในระบบ เลย งง ค่ะว่าจะต้องทำยังไงต่อ แล้วจะโดนจ่ายย้อนหลังไหมค่ะ