สวัสดีครับ ผมเพิ่งเคยโพสเว็บ Pantip เป็นครั้งแรก เลยไม่แน่ใจว่าตั้งถูกที่รึเปล่า
คือผมมีปัญหาเกี่ยวกับ Ultra High Speed Internet ของ True ครับ
ตั้งแต่ทรูประกาศ DOCSIS มา ผมก็ติดต่อทางทั้งทางศูนย์ทรู และทาง True Care Chat มาตลอด
ก็ได้แต่คำตอบเดิมๆว่า บ้านผมใช้ไม่ได้มาตลอด ซอยผมไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ ให้มาเช็คใหม่เรื่อยๆ จนมาถึงเมื่อวาน เพื่อนข้างบ้าน บ้านติดกันเขามาถามผมว่า
ผมใช้เน็ตอะไร ก็บอกว่าทรู 13/1 Mb 899 บาท เขาบอกว่า อ้าว ทำไมไม่ใช้ DOCSIS ราคาเท่ากัน ได้ใช้ดีกว่าเยอะ เขาใช้อยู่
เพิ่งไปขอติดก่อนสิ้นปีไม่กี่วัน ก็มาติดให้เลย
ผมก็งง อ้าว ก็ไหนทรูมันบอกว่า แถวนี้ (นราธิวาสราชนครินทร์ ซอย14) ใช้ไม่ได้ไม่ใช่เหรอไง
ผมก็เลยเอาเพื่อนบ้านผมไปเซ็นทรัล ไปถามที่ศูนย์ทรูด้วยเลย จะได้มีหลักฐานว่าเพื่อนข้างบ้าน เขาใช้ได้จริง
ไปถึงศูนย์ พนักงานต้อนรับ เขาก็ขอเบอร์โทรศัพท์ผมไปเช็ค ก็ได้คำตอบเหมือนเดิมว่าไม่ได้ครับ
ผมเลยบอกพนักงานว่า เพื่อนผมคนนี้อยู่บ้านติดกัน ทำไมใช้ได้ เขาก็ขอเบอร์บ้านของเพื่อนผมไปเช็คครับ
ปรากฏว่า บ้านเพื่อนผมได้ แต่บ้านผมไม่ได้ ผมก็ไม่เข้าใจ ทั้งๆที่บ้านผมและบ้านเพื่อน ใช้เสาไฟเสาเดียวกัน
จะสายไฟ สายโทรศัพท์ อะไรก็เถอะ ลากจากเสาหน้าบ้าน เสาเดียวกัน ทำไมบ้านผมไม่ได้
ผมควรจะทำยังไงดีครับ? ดูเหมือนพนักงานหน้าศูนย์ทรู เขาจะไม่สามารถช่วยอะไรได้เลย เขาบอกเพียงแค่ว่า
เพราะในระบบบอกว่า บ้านผมใช้ไม่ได้ ถามสาเหตุก็บอกว่าไม่รู้เหมือนกัน ดูเหมือนเขาจะอ้างอิงในระบบ อย่างเดียวเลย
ขอคำแนะนำทีครับ จนปัญญาเลยครับ T^T
จริงๆเมื่อประมาณต้นๆปีที่แล้ว มีช่างทรูมาเดินสายในซอยบ้านผมครับ ตรงเสาหน้าบ้านผมเลย ผมก็เข้าไปถามเกี่ยวกับ DOCSIS อยู่
เขาก็บอกว่าบ้านผมใช้ได้แน่นอน เพราะว่าเขาเป็นคนลากสายเคเบิลกับมือเองเลย ยืนยันว่าได้แน่นอน เขาบอกว่าถ้าสนใจล่ะก็
เอาข้อมูล กับ เบอร์ติดต่อกลับมาเลย เดี๋ยวเขาติดต่อให้ พอผมให้ไป ก็อีกสองวัน ก็มีฝ่ายเซลของทรู โทรมาหาผม บอกว่าผมใช้ไม่ได้
แล้วช่างคนนั้นเงียบหายไปเลย เศร้าครับ
ทำยังไงดีครับ
งงเกี่ยวกับ DOCSIS ของ True น่ะครับ
คือผมมีปัญหาเกี่ยวกับ Ultra High Speed Internet ของ True ครับ
ตั้งแต่ทรูประกาศ DOCSIS มา ผมก็ติดต่อทางทั้งทางศูนย์ทรู และทาง True Care Chat มาตลอด
ก็ได้แต่คำตอบเดิมๆว่า บ้านผมใช้ไม่ได้มาตลอด ซอยผมไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ ให้มาเช็คใหม่เรื่อยๆ จนมาถึงเมื่อวาน เพื่อนข้างบ้าน บ้านติดกันเขามาถามผมว่า
ผมใช้เน็ตอะไร ก็บอกว่าทรู 13/1 Mb 899 บาท เขาบอกว่า อ้าว ทำไมไม่ใช้ DOCSIS ราคาเท่ากัน ได้ใช้ดีกว่าเยอะ เขาใช้อยู่
เพิ่งไปขอติดก่อนสิ้นปีไม่กี่วัน ก็มาติดให้เลย
ผมก็งง อ้าว ก็ไหนทรูมันบอกว่า แถวนี้ (นราธิวาสราชนครินทร์ ซอย14) ใช้ไม่ได้ไม่ใช่เหรอไง
ผมก็เลยเอาเพื่อนบ้านผมไปเซ็นทรัล ไปถามที่ศูนย์ทรูด้วยเลย จะได้มีหลักฐานว่าเพื่อนข้างบ้าน เขาใช้ได้จริง
ไปถึงศูนย์ พนักงานต้อนรับ เขาก็ขอเบอร์โทรศัพท์ผมไปเช็ค ก็ได้คำตอบเหมือนเดิมว่าไม่ได้ครับ
ผมเลยบอกพนักงานว่า เพื่อนผมคนนี้อยู่บ้านติดกัน ทำไมใช้ได้ เขาก็ขอเบอร์บ้านของเพื่อนผมไปเช็คครับ
ปรากฏว่า บ้านเพื่อนผมได้ แต่บ้านผมไม่ได้ ผมก็ไม่เข้าใจ ทั้งๆที่บ้านผมและบ้านเพื่อน ใช้เสาไฟเสาเดียวกัน
จะสายไฟ สายโทรศัพท์ อะไรก็เถอะ ลากจากเสาหน้าบ้าน เสาเดียวกัน ทำไมบ้านผมไม่ได้
ผมควรจะทำยังไงดีครับ? ดูเหมือนพนักงานหน้าศูนย์ทรู เขาจะไม่สามารถช่วยอะไรได้เลย เขาบอกเพียงแค่ว่า
เพราะในระบบบอกว่า บ้านผมใช้ไม่ได้ ถามสาเหตุก็บอกว่าไม่รู้เหมือนกัน ดูเหมือนเขาจะอ้างอิงในระบบ อย่างเดียวเลย
ขอคำแนะนำทีครับ จนปัญญาเลยครับ T^T
จริงๆเมื่อประมาณต้นๆปีที่แล้ว มีช่างทรูมาเดินสายในซอยบ้านผมครับ ตรงเสาหน้าบ้านผมเลย ผมก็เข้าไปถามเกี่ยวกับ DOCSIS อยู่
เขาก็บอกว่าบ้านผมใช้ได้แน่นอน เพราะว่าเขาเป็นคนลากสายเคเบิลกับมือเองเลย ยืนยันว่าได้แน่นอน เขาบอกว่าถ้าสนใจล่ะก็
เอาข้อมูล กับ เบอร์ติดต่อกลับมาเลย เดี๋ยวเขาติดต่อให้ พอผมให้ไป ก็อีกสองวัน ก็มีฝ่ายเซลของทรู โทรมาหาผม บอกว่าผมใช้ไม่ได้
แล้วช่างคนนั้นเงียบหายไปเลย เศร้าครับ
ทำยังไงดีครับ