ช่วงนี้ call center ทำงานผิดพลาดนะคะ เริ่มแรกวันที่ 30 ธ.ค.55 มีข้อความส่งมาตามรูป พนักงานก็โทรมาขอโทษเป็นเพราะพนักงานเปลี่ยนโปรผิดเบอร์ และบอกจะแก้ไขและให้ใช้งานตามเดิมคือโปร 549 ในรอบบิลหน้าได้เลย คือวันที่ 4/01/2013 แต่วันนี้ได้รับข้อความ you have unsubscribed you 3G package and can be used until 03/01/2013 22:10. เราเลยโทรเข้า call center ได้ความว่าเรื่องที่แจ้งไปถึงความผิดพลาดนั้นอยู่ในระหว่างส่งเรื่องปรับโปรอยู่ ตั้งแต่วันที่ 30 ธ.ค. จนถึงวันนี้ยังแค่ส่งเรื่อง และแจ้งต่อว่าวันนี้เที่ยงคืน ให้ปิดการใช้งาน 3G/EDGE/GPRS ไปก่อนจะได้ไม่ต้องเสียเงิน ไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลยนะคะ แต่ต้องหยุดใช้งานไปก่อนแบบนี้ และต้องรอจนถึงพรุ่งนี้ถึงจะทราบว่าเรื่องที่ส่งไปนั้นจะเป็นยังไง ถ้าไม่ได้รับข้อความนี้ เราก็คงไม่รู้ว่าเรื่องยังไม่เรียบร้อย ยังดีเนอะที่ส่งข้อความมาบอก ไม่งั้นก็คงเสียเงินไปเท่าไหร่ไม่รู้แล้ว และที่สำคัญเราก็ยังไม่รู้ว่าถ้าเราโทรออก จะคิดเงินแบบไหนด้วย
พลาดแบบนี้ไม่ดีต่อลูกค้านะคะ CC AIS
ช่วงนี้ call center ทำงานผิดพลาดนะคะ เริ่มแรกวันที่ 30 ธ.ค.55 มีข้อความส่งมาตามรูป พนักงานก็โทรมาขอโทษเป็นเพราะพนักงานเปลี่ยนโปรผิดเบอร์ และบอกจะแก้ไขและให้ใช้งานตามเดิมคือโปร 549 ในรอบบิลหน้าได้เลย คือวันที่ 4/01/2013 แต่วันนี้ได้รับข้อความ you have unsubscribed you 3G package and can be used until 03/01/2013 22:10. เราเลยโทรเข้า call center ได้ความว่าเรื่องที่แจ้งไปถึงความผิดพลาดนั้นอยู่ในระหว่างส่งเรื่องปรับโปรอยู่ ตั้งแต่วันที่ 30 ธ.ค. จนถึงวันนี้ยังแค่ส่งเรื่อง และแจ้งต่อว่าวันนี้เที่ยงคืน ให้ปิดการใช้งาน 3G/EDGE/GPRS ไปก่อนจะได้ไม่ต้องเสียเงิน ไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลยนะคะ แต่ต้องหยุดใช้งานไปก่อนแบบนี้ และต้องรอจนถึงพรุ่งนี้ถึงจะทราบว่าเรื่องที่ส่งไปนั้นจะเป็นยังไง ถ้าไม่ได้รับข้อความนี้ เราก็คงไม่รู้ว่าเรื่องยังไม่เรียบร้อย ยังดีเนอะที่ส่งข้อความมาบอก ไม่งั้นก็คงเสียเงินไปเท่าไหร่ไม่รู้แล้ว และที่สำคัญเราก็ยังไม่รู้ว่าถ้าเราโทรออก จะคิดเงินแบบไหนด้วย