อยากเปลี่ยน package iphone 5 ครับ

ขอสอบถามนะคะ เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันได้เปิดเบอร์ใหม่ของ AIS package iPhone Max 839บาท ซึ่งได้รับการแจ้งว่า ฟรี ค่าบริการ 839บาทในเดือนที่ 21-24 ณ ปัจจุบัน ดิฉันใช้มาแล้ว 22เดือน ก็ยังคงโดนเรียกเก็บค่าบ

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ พอดีสังเกตว่าในบิลมีการเพิ่มค่าใช้จ่ายจากค่า package รายเดือน 1299 บาทรวม Vat แล้วและ package เสริมมา ในบิลชื่อรายการคือ “รอบบิลที่ 2-48 ค่าบริการรายเดือน 204.6