วันนี้ผมได้โทรเข้าไปสอบถามความคืบหน้าการปรับ Speed Internet ของระบบ ADSL จาก 7 Mbps เป็น 10 Mbps เพื่อแข่งขันกับ 3BB
ตอนแรกเจ้าหน้าที่แจ้งว่ากำลังทยอยปรับ ยังไงให้รอจนสิ้นปีจึงจะเรียบร้อยทั้งหมด ตอนนี้รบกวนให้ลูกค้ารอก่อน ผมก็เข้าใจและจะรอจนถึงเดือนม.ค. 56 ถ้ายังไม่มีการเพิ่มความเร็วให้ผมถึงจะติดต่อเข้าไปใหม่
พอวางสายไปได้สัก 5 นาที มีเจ้าหน้าที่โทรกลับเข้ามาบอกว่าบริเวณที่ผมอยู่ใช้ได้สูงสุด 7 Mbps ผมถึงกับอึ้งไปเลย
ผมเป็นลูกค้า True มานาน เริ่มใช้ตั้งแต่ 256 kbps และใช้ได้แค่ในไทยเท่านั้น จน speed ถูกเพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆ ผมเคยเข้าเว็บของ True แล้วเข้าไปที่ "ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ" เมื่อประมาณ 1-2 ปีที่แล้ว ซึ่งระบบจะให้ผมใส่เบอร์บ้านเข้าไป หลังจากนั้นระบบจะแสดงข้อมูลมาเป็น Pin บน Google Map เพื่อระบุบริเวณที่ผมใช้บริการอยู่รวมไปถึงข้อมูลว่าบริเวณการใช้งานของเบอร์นี้สามารถใช้งาน ADSL Internet ได้ที่ความเร็วสูงสุดเท่าไหร่ ซึ่งตัวเลข ณ วันนั้นคือ 16 Mbps พอเจ้าหน้าที่มาแจ้งแบบนี้ผมก็ไม่พอใจสิคับ มีที่ไหน ยิ่งให้บริการนานเข้าๆ ยิ่งพัฒนาคุณภาพตัวเองลดลง
เอาง่ายๆ ผมลองเอาเบอร์เพื่อนบ้านผมที่ไม่ได้ใช้งาน Internet True ไปเช็คในเมนูเดิมบนหน้าเว็บเดิม ผลลัพธ์ได้ตามรูปในคห.ที่ 1 ซึ่งผมจะโพสต์ต่อท้ายคห.นี้อีกที ผมถามหน่อยว่าสายโทรศัพท์ของเพื่อนบ้านผมเนี่ยเค้าใช้สายโทรศัพท์คนละเส้นกับผมหรอคับ? Possible? ผมรับไม่ได้มากๆ และถ้าเรื่องนี้แก้ไขไม่ได้ผมจะเอาเรื่องให้ถึงที่สุดไม่ว่าจะทางไหนก็ตาม
ถึงคุณ Intelligence True ช่วยรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ True Internet ด้วยคับ
ตอนแรกเจ้าหน้าที่แจ้งว่ากำลังทยอยปรับ ยังไงให้รอจนสิ้นปีจึงจะเรียบร้อยทั้งหมด ตอนนี้รบกวนให้ลูกค้ารอก่อน ผมก็เข้าใจและจะรอจนถึงเดือนม.ค. 56 ถ้ายังไม่มีการเพิ่มความเร็วให้ผมถึงจะติดต่อเข้าไปใหม่
พอวางสายไปได้สัก 5 นาที มีเจ้าหน้าที่โทรกลับเข้ามาบอกว่าบริเวณที่ผมอยู่ใช้ได้สูงสุด 7 Mbps ผมถึงกับอึ้งไปเลย
ผมเป็นลูกค้า True มานาน เริ่มใช้ตั้งแต่ 256 kbps และใช้ได้แค่ในไทยเท่านั้น จน speed ถูกเพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆ ผมเคยเข้าเว็บของ True แล้วเข้าไปที่ "ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ" เมื่อประมาณ 1-2 ปีที่แล้ว ซึ่งระบบจะให้ผมใส่เบอร์บ้านเข้าไป หลังจากนั้นระบบจะแสดงข้อมูลมาเป็น Pin บน Google Map เพื่อระบุบริเวณที่ผมใช้บริการอยู่รวมไปถึงข้อมูลว่าบริเวณการใช้งานของเบอร์นี้สามารถใช้งาน ADSL Internet ได้ที่ความเร็วสูงสุดเท่าไหร่ ซึ่งตัวเลข ณ วันนั้นคือ 16 Mbps พอเจ้าหน้าที่มาแจ้งแบบนี้ผมก็ไม่พอใจสิคับ มีที่ไหน ยิ่งให้บริการนานเข้าๆ ยิ่งพัฒนาคุณภาพตัวเองลดลง
เอาง่ายๆ ผมลองเอาเบอร์เพื่อนบ้านผมที่ไม่ได้ใช้งาน Internet True ไปเช็คในเมนูเดิมบนหน้าเว็บเดิม ผลลัพธ์ได้ตามรูปในคห.ที่ 1 ซึ่งผมจะโพสต์ต่อท้ายคห.นี้อีกที ผมถามหน่อยว่าสายโทรศัพท์ของเพื่อนบ้านผมเนี่ยเค้าใช้สายโทรศัพท์คนละเส้นกับผมหรอคับ? Possible? ผมรับไม่ได้มากๆ และถ้าเรื่องนี้แก้ไขไม่ได้ผมจะเอาเรื่องให้ถึงที่สุดไม่ว่าจะทางไหนก็ตาม