สั่งซื้อ online: ipad 3g wifi 64gb แล้วมันหายระหว่างการจัดส่งจะ Claim Apple store Singapore หรือ DHL ได้ไหมอย่างไร

ผมสั่งซื้อสินค้า online กับ http://www.apple.com/th/ ไป 3 รายการ จัดส่งพัสดุโดย DHL express สั่งเมื่อวันที่ 13/12/2553 ซึ่งรายการสินค้าที่กล่าวคือ 1.ipad 3g wifi 64gb 2.ipad case และ 3.camera connection kit บ่ายวันที่ 20/12/2553 ได้รับพัสดุเปิดกล่องออกมาแทบจะเป็นลม ของหายไป 1 รายการคือ ipad 3g wifi 64gb ราคา 25,900 บาท งงมากของหาย ผมก็ติดต่อไปทั้งที่ DHL และ Apple store ต้นทางที่สิงคโปร์ เขาบอกว่ากำลัง investigate ให้รอๆๆๆๆๆ.....อย่างนี้ใครมีประสบการณ์ในการขอ Claim บ้างไหม ช่วยแนะนำหน่อยครับ ------->และขอบ่นหน่อยนะครับว่า สังคมปัจจุบันนี้ไว้ใจใครไม่ได้จริงๆ ผมคงเข็ดไปกับการซื้อ online ไปตลอดชีวิต นะครับอย่างนี้