สั่งซื้อของจาก apple store แล้วบัตรเครดิตไม่ผ่านต้องทำอย่างไร

สั่งซื้อของจาก apple store แล้วบัตรเครดิตไม่ผ่าน นึกขึ้นได้เพิ่งพาลูกค้าไปเลี้ยงปีใหม่ จะต้องทำอย่างไรดีครับ
มี e-mail บอกว่า
1.จะพยายามอนุมัติเป็นเวลา 5 วัน แต่ตอนนี้ใบเสร็จของบัตรเครดิตยังไม่ส่งมาอาจส่งมาหลังปีใหม่ จะไปเครียร์บัตรก่อนได้ใบเสร็จได้หรือไม่

2. ใน e-mail บอกให้โทรไปแจ้งเปลี่ยนบัตร ก็กลัวจะพูดภาษาอังกฤษผิดๆถูกๆ

ท่านเคยมีประสบการณ์ในกรณีนี้ ขอคำแนะนำด้วยครับ