go live 3031 มันปลดล็อคได้มั้ยคะ

ผมเพิ่งลองใช้แอพ 3 ชั้น+ ของ กสทช โดยได้ทำการลง application 3ชั้น ลงทะเบียนผ่านเลขบัตรประจำตัวประชานน และเบอร์โทร 08xxxxxx8 แต่ปรากฎพบว่าไม่สามารถยืนยันตัวตนออนไลน์ได้ และกระผมมีความประสงค์จะยกเลิก ก