แทปเลสระบบandroid ใช้โปรแกรมอะไรโหลดบิท

มีข้อความเตือนให้เราอัพเดทเฟิร์มแวร์ของซัมซุงเราดาว์นโหลดมาแต่ไม่เข้าใจเลยยังไม่กล้าติดตั้ง รบกวนถามวิธีการแบ๊คอัพข้อมูลในเครื่องก่อนที่เราจะติดตั้งเฟิร์มแวร์อันนี้เราต้องทำอย่างไรบ้างคะ เราใช้ซัมซุง

มือถือเข้าเวบไม่ได้เลยค่ะ มี หน้าต่างขึ้นมาบอกให้โหลดตลอดเลย ทำไงดีคะ