เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม ที่ผ่านมา นำสุนัขไปฝากที่ รพ. ใกล้บ้าน ที่ใช้บริการ ฝากสุนัขเป็นประจำ คราวนี้ก็เช่นกัน แต่ต่างกันที่ สุนัขที่นำไปฝากเป็นสุนัขตัวใหม่ อายุ 4 เดือน เศษ ๆ ตอนที่นำไปฝาก สุนัข มีอาการปกติ ขี้เล่น ร่าเริง ตาไม่แดง ไม่ท้องเสีย และไม่มีเห็บ วันที่ 14 ดิฉันได้รับโทรศัพท์จากทาง รพ. ทาง รพ. ถามดิฉันว่า
รพ. : สุนัขเคยมีอาการตาแดงมั้ย
ดิฉัน : ไปว่าไม่เคย
รพ. : แล้วเคยมีแผลหรือสะเก็ดแผลที่ตาหรือไม่
ดิฉัน : เท่าที่สังเกตุไม่เคย
รพ. : วันนี้ เราสังเกตุเห็นว่าที่ตาข้างขวา มีอาการแดง ๆ น่าจะมาจาก เล็บของสุนัขไปโดนตา เราได้ให้ยาหยอดตาแล้ว
ดิฉัน : ค่ะ ๆ ๆ
พอวางสาย ดิฉันก็งง ค่ะ ว่าเกิดขึ้นได้หรอ ที่เล็บไปข่วนในตา ดิฉันก็คิดอีกแง่ ว่าอาจจะเป็นไปได้ก็ได้ ก็จบไปเรื่อง ตาแดง
ดิฉันได้แจ้งกับทาง รพ. ว่าจะไปรับสุนัขวันที่ 17 แต่เกิดเหตุขัดข้องนิดหน่อย ทำให้ไปรับไม่ได้ตามกำหนด จึงแจ้งกับทาง รพ. ว่าจะเข้าไปรับเที่ยงวันที่ 18
ช่วง 9-10 โมงเช้า ของวันที่ 18 ดิฉันได้รับโทรศัพท์จากทาง รพ.
รพ. : สุนัขมีอาการท้องเสียถ่ายเป็นมูกค่ะ
ดิฉัน : สาเหตุเกิดจากอะไรคะ
รพ. : น่าจะมาจากการเลียพื้นค่ะ เลยทำให้ท้องเสีย
ดิฉัน : คิดในใจว่า งงค่ะ
เลียพื้นเลยทำให้ท้องเสีย ทั้ง ๆ ที่ รพ. ก็ทราบดี ว่าสุนัขดิฉัน อายุแค่ 4 เดือน อาจจะยังไม่แข็งแรงเท่าสุนัขโต แต่ก็ยังปล่อยให้เดินที่พื้นที่สกปรก ดิฉันก็โอเค ไม่เป็นไร ท้องเสียให้ยาถ้าหายก็จบ พอตอนเที่ยงดิฉันเข้าไปรับสุนัข ระหว่างที่ดิฉันอุ้ม ก็สังเกตุที่หัวของสุนัข มีจุดแดง ๆ ตอนแรกคิดว่ามีเศษอะไรติดเลยไม่ได้เอะใจ ระหว่างรอชะรำเงิน มองที่หัว ปรากฎว่ามีหลายจุด เลยลอง หยิบ ๆ ดึง ๆ ขึ้นมาดู ปรากฎว่า เป็นเห็บเล็ก ๆ ตัวแดง ๆ ดิฉันตกใจเลยค่ะ เพราะไม่ได้มีแค่ 1 หรือ 2 ตัว แต่มีเป็นสิบ และมีกระจายทั่วตัว ที่หัว หนวด ลำตัว ขาทั้ง 4 ดิฉันเลยพูดออกมาว่า ทำไม สุนัขดิฉันมีเห็บเยอะขนาดนี้ ทาง รพ. ก็มาดู แล้วก็บอกว่า สงสัยไปติดตอนที่พาไปเดิน ดิฉันก็พูดอะไรไม่ออก ตอนนั้นคิดได้แค่ว่า รับกลับมาไม่ได้แน่ ๆ เพราะที่ห้องดิฉันมีสุนัขอีก 1 ตัว ถ้ารับกลับมา เห็บคงมาติดตัวใหญ่แน่ ๆ ดิฉันเลยให้ รพ. จัดการให้ว่าจะทำยังไง แต่ทาง รพ. ก็ไม่พูดอะไรหันไปดูแลลูกค้าท่านอื่น ตอนนั้นดิฉันอารมณ์เสียมาก ๆ เคยมาฝากสุนัขหลายครั้ง แต่ไม่เคยมีปัญหาเลย ดิฉันเลยตัดสินใจว่า ให้ทาง รพ. กล้อนขนสุนัขให้เกลี้ยง แล้วให้ช่วย ดึง เห็บออกให้เยอะที่สุด และให้ฉีดยาฆ่าเห็บให้ด้วย ทาง รพ. จึงแจ้งว่า จะฟอกยาให้ ดิฉันก็ตกลงและแจ้งว่าตอนเย็นจะมาดูอีกที พอตอนเย็น ดิฉันไปอีกรอบ เห็บยังมีอยู่และค่อนข้างเยอะ และเป็นเห็บที่ยังไม่ตายด้วยดิฉันก็ยืนยันว่า ยังรับกลับไม่ได้แน่ ๆ จะรับผิดชอบยังไง ทาง เจ้างหน้าที่ ก็ไปคุยกัน และหาทางออกคือ จะให้อยู่ รพ. ก่อน 3-5 วัน และจะฟอกยาให้ ดิฉันเลยบอกไปว่า แล้วดิฉันก็ต้องชำระค่าฟอกยา ค่าฝากด้วยใช่มั้ย ?? ตอนนั้นดิฉันพูดค่อนข้างดัง ลูกค้าท่านอื่น ๆ จึงหันมามองอย่างสนใจ เจ้าหน้าที่จึงไปปรึกษากันแล้วมาบอกกับดิฉันว่า จะไม่คิดค่าฝาก นี่คือการรับผิดชอบของทาง รพ. ค่ะ แต่ไม่มีแม้กระทั่งคำขอโทษ หรือสีหน้าที่รู้สึกผิดเลย ทาง รพ. อาจจะคิดว่า สุนัขมีเห็บเป็นเรื่องธรรมดา แต่สำหรับคนที่เลี้ยงอยู่ในหอพัก และมีสุนัข 2 ตัวอยู่ด้วยกัน มันคือเรื่องใหญ่ค่ะ เรื่องเงินสำหรับดิฉันมันคือเรื่องเล็กน้อยค่ะ พร้อมจะจ่าย แต่เหตุการณ์ครั้งนี้ ดิฉันถือว่า เป็นความสะเพร่า จากทาง รพ. ดิฉันเลยไม่ยอม ดิฉันเริ่มไม่พอใจตั้งแต่ที่สุนัขดิฉันท้องเสียถ่้ายเป็นมูกแค่ครั้งเดียว แต่ สัตวแพทย์ ฉีดยา ให้กับสุนัขเลย แล้วเจาะเลือดตรวจหาลำไส้อักเสบ ทั้ง ๆ ที่ ตอนแรก เจ้าหน้าที่ ได้แจ้งว่าที่ท้องเสียมาจากการเลียพื้นเลยทำให้ท้องเสีย ดิฉันไว้วางใจให้ทาง รพ. ดูแลสุนัข เพราะก่อนหน้านี้ไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้ ดันเจอเรื่องเห็บที่ดิฉันรับไม่ได้จริง ๆ แค่อยากจะบอกว่า หากทาง รพ. ขอโทษ หรือ เอ่ยปากรับผิดชอบสักนิด ดิฉันจะไม่โกรธทาง รพ. เลย เข้าใจค่ะ ว่าผิดพลาดกันได้ แต่นี่ แม้กระทั่งคำขอโทษ หรือสีหน้าที่รู้สึกผิดก็ยังไม่มี นี่คงเป็นครั้งสุดท้าย ที่ทาง รพ. จะเห็นหน้าดิฉัน ในฐานะลูกค้าค่ะ
จากคุณ Memee ( Ticket ID : 382787)
นำสุนัขไปฝาก ได้ของแถม คือ เห็บ ค่ะ
รพ. : สุนัขเคยมีอาการตาแดงมั้ย
ดิฉัน : ไปว่าไม่เคย
รพ. : แล้วเคยมีแผลหรือสะเก็ดแผลที่ตาหรือไม่
ดิฉัน : เท่าที่สังเกตุไม่เคย
รพ. : วันนี้ เราสังเกตุเห็นว่าที่ตาข้างขวา มีอาการแดง ๆ น่าจะมาจาก เล็บของสุนัขไปโดนตา เราได้ให้ยาหยอดตาแล้ว
ดิฉัน : ค่ะ ๆ ๆ
พอวางสาย ดิฉันก็งง ค่ะ ว่าเกิดขึ้นได้หรอ ที่เล็บไปข่วนในตา ดิฉันก็คิดอีกแง่ ว่าอาจจะเป็นไปได้ก็ได้ ก็จบไปเรื่อง ตาแดง
ดิฉันได้แจ้งกับทาง รพ. ว่าจะไปรับสุนัขวันที่ 17 แต่เกิดเหตุขัดข้องนิดหน่อย ทำให้ไปรับไม่ได้ตามกำหนด จึงแจ้งกับทาง รพ. ว่าจะเข้าไปรับเที่ยงวันที่ 18
ช่วง 9-10 โมงเช้า ของวันที่ 18 ดิฉันได้รับโทรศัพท์จากทาง รพ.
รพ. : สุนัขมีอาการท้องเสียถ่ายเป็นมูกค่ะ
ดิฉัน : สาเหตุเกิดจากอะไรคะ
รพ. : น่าจะมาจากการเลียพื้นค่ะ เลยทำให้ท้องเสีย
ดิฉัน : คิดในใจว่า งงค่ะ
เลียพื้นเลยทำให้ท้องเสีย ทั้ง ๆ ที่ รพ. ก็ทราบดี ว่าสุนัขดิฉัน อายุแค่ 4 เดือน อาจจะยังไม่แข็งแรงเท่าสุนัขโต แต่ก็ยังปล่อยให้เดินที่พื้นที่สกปรก ดิฉันก็โอเค ไม่เป็นไร ท้องเสียให้ยาถ้าหายก็จบ พอตอนเที่ยงดิฉันเข้าไปรับสุนัข ระหว่างที่ดิฉันอุ้ม ก็สังเกตุที่หัวของสุนัข มีจุดแดง ๆ ตอนแรกคิดว่ามีเศษอะไรติดเลยไม่ได้เอะใจ ระหว่างรอชะรำเงิน มองที่หัว ปรากฎว่ามีหลายจุด เลยลอง หยิบ ๆ ดึง ๆ ขึ้นมาดู ปรากฎว่า เป็นเห็บเล็ก ๆ ตัวแดง ๆ ดิฉันตกใจเลยค่ะ เพราะไม่ได้มีแค่ 1 หรือ 2 ตัว แต่มีเป็นสิบ และมีกระจายทั่วตัว ที่หัว หนวด ลำตัว ขาทั้ง 4 ดิฉันเลยพูดออกมาว่า ทำไม สุนัขดิฉันมีเห็บเยอะขนาดนี้ ทาง รพ. ก็มาดู แล้วก็บอกว่า สงสัยไปติดตอนที่พาไปเดิน ดิฉันก็พูดอะไรไม่ออก ตอนนั้นคิดได้แค่ว่า รับกลับมาไม่ได้แน่ ๆ เพราะที่ห้องดิฉันมีสุนัขอีก 1 ตัว ถ้ารับกลับมา เห็บคงมาติดตัวใหญ่แน่ ๆ ดิฉันเลยให้ รพ. จัดการให้ว่าจะทำยังไง แต่ทาง รพ. ก็ไม่พูดอะไรหันไปดูแลลูกค้าท่านอื่น ตอนนั้นดิฉันอารมณ์เสียมาก ๆ เคยมาฝากสุนัขหลายครั้ง แต่ไม่เคยมีปัญหาเลย ดิฉันเลยตัดสินใจว่า ให้ทาง รพ. กล้อนขนสุนัขให้เกลี้ยง แล้วให้ช่วย ดึง เห็บออกให้เยอะที่สุด และให้ฉีดยาฆ่าเห็บให้ด้วย ทาง รพ. จึงแจ้งว่า จะฟอกยาให้ ดิฉันก็ตกลงและแจ้งว่าตอนเย็นจะมาดูอีกที พอตอนเย็น ดิฉันไปอีกรอบ เห็บยังมีอยู่และค่อนข้างเยอะ และเป็นเห็บที่ยังไม่ตายด้วยดิฉันก็ยืนยันว่า ยังรับกลับไม่ได้แน่ ๆ จะรับผิดชอบยังไง ทาง เจ้างหน้าที่ ก็ไปคุยกัน และหาทางออกคือ จะให้อยู่ รพ. ก่อน 3-5 วัน และจะฟอกยาให้ ดิฉันเลยบอกไปว่า แล้วดิฉันก็ต้องชำระค่าฟอกยา ค่าฝากด้วยใช่มั้ย ?? ตอนนั้นดิฉันพูดค่อนข้างดัง ลูกค้าท่านอื่น ๆ จึงหันมามองอย่างสนใจ เจ้าหน้าที่จึงไปปรึกษากันแล้วมาบอกกับดิฉันว่า จะไม่คิดค่าฝาก นี่คือการรับผิดชอบของทาง รพ. ค่ะ แต่ไม่มีแม้กระทั่งคำขอโทษ หรือสีหน้าที่รู้สึกผิดเลย ทาง รพ. อาจจะคิดว่า สุนัขมีเห็บเป็นเรื่องธรรมดา แต่สำหรับคนที่เลี้ยงอยู่ในหอพัก และมีสุนัข 2 ตัวอยู่ด้วยกัน มันคือเรื่องใหญ่ค่ะ เรื่องเงินสำหรับดิฉันมันคือเรื่องเล็กน้อยค่ะ พร้อมจะจ่าย แต่เหตุการณ์ครั้งนี้ ดิฉันถือว่า เป็นความสะเพร่า จากทาง รพ. ดิฉันเลยไม่ยอม ดิฉันเริ่มไม่พอใจตั้งแต่ที่สุนัขดิฉันท้องเสียถ่้ายเป็นมูกแค่ครั้งเดียว แต่ สัตวแพทย์ ฉีดยา ให้กับสุนัขเลย แล้วเจาะเลือดตรวจหาลำไส้อักเสบ ทั้ง ๆ ที่ ตอนแรก เจ้าหน้าที่ ได้แจ้งว่าที่ท้องเสียมาจากการเลียพื้นเลยทำให้ท้องเสีย ดิฉันไว้วางใจให้ทาง รพ. ดูแลสุนัข เพราะก่อนหน้านี้ไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้ ดันเจอเรื่องเห็บที่ดิฉันรับไม่ได้จริง ๆ แค่อยากจะบอกว่า หากทาง รพ. ขอโทษ หรือ เอ่ยปากรับผิดชอบสักนิด ดิฉันจะไม่โกรธทาง รพ. เลย เข้าใจค่ะ ว่าผิดพลาดกันได้ แต่นี่ แม้กระทั่งคำขอโทษ หรือสีหน้าที่รู้สึกผิดก็ยังไม่มี นี่คงเป็นครั้งสุดท้าย ที่ทาง รพ. จะเห็นหน้าดิฉัน ในฐานะลูกค้าค่ะ
จากคุณ Memee ( Ticket ID : 382787)