Lumia 820 มีคำถามเรื่องเสียงเพลงค่ะ

เราใช้ Lumia 820 มีปัญหาเรื่องเสียงเพลงอ่ะคะ
คือเราเอาเพลงมาลงในการ์ดแล้วมาลองเปิดในโทรศัพท์เสียงมันเบามากเลยค่ะ
ใส่หูฟังก็ยังเบาอยู่ แต่ลองเปิด ยูทูป เปิดเกมส์ เสียงก็ดังปกติ
มันเป็นเพราะอะไรอ่ะคะ