ทำไมย้ายค่ายไม่ได้ มีปัญหาอะไรคะทรู

ดิฉันต้องการซื้อมือถือกับค่ายดีแทค เพราะได้ส่วนลด 1500 จากการย้ายค่าย เบอร์ที่ทำการย้ายก็ลงทะเบียนตั้งแต่ 5 พฤษภาคม 2559 และเบอร์นี้ใช้ระบบเติมเงิน ซึ่งดิฉันก็ไม่ทราบว่ามันมีปัญหาอะไรกันนักหนาคะทรู